Série : 7 comportements clients qui façonnent le monde d'après

Bienvenue à bord de notre série de 7 épisodes qui plongent au cœur des profondes mutations que l'année 2020 a insufflées à nos vies, et dont les répercussions continuent de se faire sentir en 2024, notamment dans le domaine du e-commerce.

Alors que nous regardons dans le rétroviseur, l'année 2020 demeure un chapitre marquant de notre histoire collective, ayant bouleversé nos routines quotidiennes et instauré un climat d'incertitude persistant. Pourtant, au milieu de ces remous, des signes d'évolution positive ont émergé, propulsés par l'accélération fulgurante de la transformation digitale au sein des entreprises.

Cette révolution numérique a transcendé les frontières de l'entreprise pour toucher les consommateurs eux-mêmes, redéfinissant ainsi le paysage de l'e-commerce.

Aujourd'hui, en 2024, le consommateur "post-Covid" se distingue par sa maturité et son exigence accrues, réclamant une expérience d'achat à la fois personnalisée, efficiente et éthique.

À travers cette série, nous explorerons en profondeur ces nouveaux comportements, appuyés par des données chiffrées récentes, afin de décrypter les ajustements nécessaires pour répondre aux attentes de ce consommateur du "monde d'après".

Embarquez avec nous pour une analyse pointue et prospective au cœur des mutations de l'e-commerce contemporain en cette année 2024, alors que nous naviguons à travers des eaux toujours tumultueuses mais teintées d'opportunités.