Pourquoi Pinterest, TikTok et Snap misent gros sur le commerce social ?

Publié le 1 juil. 2021 | 5 min de lecture

Alors que les consommateurs continuent d'adopter les achats en ligne, les sites de médias sociaux trouvent de nouvelles façons d'encourager le shopping en ligne. Comment Pinterest, TikTok et Snap, trois grandes plateformes de médias sociaux incitent les utilisateurs à faire des achats ?

Les données de Mastercard ont révélé que 43% des consommateurs britanniques ont fait plus d'achats en ligne par le biais des réseaux sociaux pendant la pandémie, tandis que 28% choisissent de faire leurs achats sur les réseaux sociaux en raison de la facilité de paiement en un clic.

Parmi ceux qui achètent sur les médias sociaux, 92 % déclarent avoir acheté des articles sur Instagram, tandis que 39 % ont acheté des produits sur Facebook.

Afin d'exploiter ce marché en plein essor, Facebook prévoit d'élargir son offre de produits de e-commerce. Pour la première fois la semaine dernière, le géant des médias sociaux a ajouté son service Shops sur WhatsApp et sur sa Marketplace d’objets d’occasion. 

Ne manquez pas notre article : Facebook étend ses capacités en matière de e-commerce et de magasins virtuels

Facebook n'est pas la seule plateforme de médias sociaux à tenter d'inciter ses utilisateurs à effectuer davantage d'achats. D'autres sites de médias sociaux sont impatients de capitaliser sur cette tendance croissante, connue sous le nom de commerce social.

Cette année, le géant des moteurs de recherche Google prévoit d'étendre les capacités d'achat de e-commerce en vidéo de YouTube, tandis que la plateforme de streaming de jeux Twitch permet désormais aux utilisateurs d'acheter des marchandises via une caisse intégrée suite à son partenariat avec la société de vêtements Spring.

Trois autres sites de médias sociaux cherchent à exploiter ce marché en pleine croissance pour stimuler les ventes en ligne.

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Pinterest

Pinterest, la plateforme qui se décrit comme "l'inspiration à portée de main", se positionne désormais comme le lieu de recherche et d'inspiration pour un client avant un achat potentiel.

Le site de partage d'images, qui compte plus de 450 millions d'utilisateurs actifs mensuels, a introduit des fonctionnalités telles que les "shoppable pins", des images qui permettent aux utilisateurs d'acheter le produit directement sur Pinterest. Elles sont formatées pour inclure des informations sur les prix et une description. L'année dernière, la société a également ajouté l'essayage doté de réalité augmentée pour les produits de maquillage à l'aide de la caméra intégrée à l'application, ainsi que la recherche par image pour mettre en relation les utilisateurs avec les produits qu'ils recherchent.

Ce mois-ci, Pinterest a présenté sa Shopping list, une fonctionnalité qui rassemble toutes les épingles de produits pour qu'un utilisateur puisse les examiner. La Shopping list révélera également les prix, les avis et les informations de livraison. Les utilisateurs de Pinterest qui utilisent la nouvelle fonctionnalité recevront également des notifications lorsqu'un produit sauvegardé voit son prix baisser ou est mis en vente. 

La fonctionnalité Shopping list a été lancée ce mois-ci au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Le site a également créé un programme de commerçants approuvés, qui permet aux utilisateurs de découvrir et d'acheter auprès de marques approuvées, ainsi qu'une barre de recherche dédiée au shopping.

Les spots commerciaux fourniront aux utilisateurs du contenu lié aux nouvelles tendances et aux marques, tandis que les entreprises pourront convertir leurs catalogues de produits en épingles à consulter.

Selon Pinterest : "Le revenu des annonces de shopping a une fois de plus augmenté plus rapidement que notre activité globale et nous avons constaté une multiplication par 6 du nombre d'entreprises qui ont utilisé le format d'annonces Shopping au quatrième trimestre 2020."

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TikTok

TikTok n'a jamais caché ses ambitions de développer ses capacités de commerce social. La marque a révélé un partenariat mondial avec la plateforme de e-commerce Shopify en octobre, permettant à plus d'un million de commerçants de Shopify d'atteindre l'audience en pleine expansion de TikTok.

Le site de partage de vidéos a également présenté sa TikTok Shop Seller University en février. Ce centre offre aux entreprises la possibilité de se familiariser avec la vente sur la plateforme, y compris les outils que les marques peuvent utiliser pour accroître leur notoriété. Il décrit également les politiques de TikTok pour les vendeurs et les dernières mises à jour des fonctionnalités de TikTok Shop.

Les marques peuvent vendre des produits elles-mêmes, en créant du contenu sur TikTok avec des ancres de produit intégrées dans la vidéo. TikTok Affiliate est une autre option permettant aux entreprises de définir des plans de promotion et de collaborer avec des créateurs établis pour présenter des produits. Ces utilisateurs peuvent ensuite percevoir automatiquement une commission sur toute vente, selon le Financial Times.

La plateforme, détenue par la société chinoise Bytedance, envisage également de proposer des chaînes de shopping en direct sur l'application.

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Snap


Snap, propriétaire de Snapchat, a accéléré sa propre stratégie de commerce social ces derniers mois.

Snap a acquis Screenshop, qui permet aux utilisateurs de prendre en photo les tenues de leurs amis ou de télécharger l'image d'une tenue. Screenshop, décrit comme le Shazam de la mode, montrera ensuite aux utilisateurs des recommandations basées sur les vêtements présents sur les images, leur permettant de faire des achats parmi des centaines de marques.

En mars, l'application de partage de photos a acquis une société allemande appelée Fit Anaytics pour un montant non divulgué. Le principal produit de Fit Analytics est Fitfinder utilisé par Asos, Calvin Klein, Patagonia et Pull&Bear entre autres. Fitfinder utilise l'apprentissage automatique et est utilisé par les entreprises pour aider les clients à choisir la bonne taille lors de leurs achats en ligne.

Bien que Snap n'ait pas encore intégré Fitfinder sur sa plateforme, cela a conduit à penser que Snap continue d'accroître ses capacités dans le domaine du commerce social.

Dans une déclaration au sujet de l'acquisition, Fit Analytics a déclaré : "Notre principal objectif à l'avenir sera de faire évoluer l'activité Fit Analytics et de travailler avec Snap pour développer leur plateforme de shopping, en tirant parti de notre technologie et de notre expertise."

Ne manquez pas notre article : Les filtres de RA de Snap : la solution pour rendre les achats en ligne amusants et rentables ?

 

Avec les plus grands acteurs internationaux des médias sociaux augmentant leurs capacités de e-commerce, le commerce social devient rapidement un autre canal de vente au détail important.New call-to-actionSource : retail-week.com

Bérangère D'Henry

Bérangère D'Henry

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