Pourquoi H&M devient aussi une marketplace

Publié le 18 mars 2022 | 2 min de lecture

La chaîne de mode suédoise H&M lance une nouvelle plateforme en ligne. Sur la marketplace "H&M with friends", les acheteurs trouveront également des marques telles que Lee, Fila, Superdry et Crocs. En cas de succès, le projet test sera progressivement étendu.

Une expansion progressive

En Suède et en Allemagne, H&M ouvre une plateforme multimarques où les clients trouveront non seulement les marques propres du groupe de mode (comme Weekday, &Other Stories, Monki et Arket), mais aussi des marques de tiers. Au total, il existe treize marques de mode féminine et quinze marques masculines, écrit FashionNetwork. Fila, Crocs, Lee, Kangol, Eastpak et Buffalo figurent parmi les inscrits.

Un porte-parole de H&M explique :

"La Suède et l'Allemagne ont une longue tradition d'achats via les catalogues et en Suède, nous avons lancé notre boutique en ligne dès 1998, tandis que la boutique en ligne en Allemagne existe depuis 15 ans. Par conséquent, nous commençons le test sur ces deux marchés et ajouterons progressivement d'autres marchés en ligne." 

Le commerçant ne peut encore rien dire sur le calendrier d'une éventuelle mise en œuvre ultérieure. Plus d'un tiers des ventes de H&M proviennent déjà du e-commerce.

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Les attentes des consommateurs

La décision du commerçant n'est pas très surprenante : les marketplaces prennent de plus en plus d'importance dans le e-commerce car elles sont bien adaptées aux exigences des consommateurs, avec un très large choix, un bon service avec une politique de retour fluide et des prix très compétitifs. De plus en plus d'enseignes ouvrent leur propre marketplace, comme Decathlon, Maisons du Monde ou la chaîne de grands magasins INNO.

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Les marques et les distributeurs doivent être présents là où se trouve le consommateur, et aujourd'hui ce consommateur est sur les marketplaces, confirment Maxence Vercruysse et Frank Laenens, experts en places de marché chez Merkado.

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Source : retaildetail.eu

Bérangère D'Henry

Bérangère D'Henry

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