Bonne nouvelle ! Sensefuel publie les résultats de la deuxième édition de son observatoire portant sur les pratiques de recherche dans le e-commerce !
Au travers d’un sondage mené en février dernier, auprès de 1271 personnes, sur les trois plus grands marchés européens du e-commerce - la France, l’Allemagne et le Royaume-Uni - Sensefuel a rassemblé des données précises qui vous permettront de progresser rapidement dans la compréhension du consommateur; de connaître ses motivations et ses freins lorsqu'il visite un site marchand.
Ces résultats approfondis indiquent entre autre que 60% des internautes n'ont pas perçu d'améliorations concernant le fonctionnement de la recherche pas mots-clés, et qu'ils sont même 6% de plus par rapport à l'édition de 2018, à la même période. Ils démontrent ainsi que de nombreux axes d'optimisation concernant la recherche de produits sur les sites e-commerce restent à mettre en place.
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Cette deuxième édition révèle également que l'accès aux produits via la box de recherche continue d'augmenter puisque 77% des consommateurs l'utilisent sur tous appareils confondus, contre 73% l'année dernière. Notez que ces recherches sont d'ailleurs constituées, en majorité, de plus de deux mots.
Qu'est-ce qui ennuie le plus les consommateurs concernant la recherche de produits ?
Nous ne dévoilerons pas ici leurs réponses ! Nous vous invitons plutôt à en prendre connaissance dès maintenant, en téléchargeant ce nouvel observatoire !
Ce document vous donnera aussi accès à bien d'autres informations indispensables à l’amélioration de l'expérience client sur votre site e-commerce.
Bonne lecture et à bientôt pour notre prochaine édition !
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Bérangère D'Henry
