février 12, 2020 Key Figures

Observatoire des pratiques de recherche dans le e-commerce - Édition 2020

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Bien comprendre son marché ainsi que les pratiques de recherche des consommateurs est un prérequis à toute stratégie e-commerce durable. En effet, que l'on soit nouvel entrant ou enseigne experte dans le domaine du e-commerce, il est important de suivre les évolutions des usages et habitudes de consommation. Bien connaître les différents comportements de recherche et attentes sur un site marchand permet d'offrir la meilleure expérience client qui soit et d'accélérer ses ventes.

Pour la troisième année consécutive, Sensefuel a interrogé 1252 personnes sur les trois plus grands marchés européens du e-commerce - la France, l’Allemagne et le Royaume-Uni. Les faits et chiffres récoltés auprès de ces consommateurs permettent d'obtenir une compréhension détaillée et quantifiée de leurs pratiques de recherche sur les sites marchands. 

Parce que celles-ci évoluent à toute vitesse, ce nouvel observatoire vous permettra d’apprécier l’impact et les changements que ces dernières peuvent induire ainsi que les évolutions à anticiper pour votre business.

Notre observatoire 2020 nous apprend que le moteur de recherche connaît de plus en plus de succès : 97% des consommateurs y ont recours dans leur parcours d'achat. Ils sont même 53% à l'utiliser lors d’un achat compulsif.

Cette nouvelle édition révèle également que les recherches sont de plus en plus précises : 22% d’entres elles constituent une expression complète (de 4 à 5 mots).

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Lorsque vous visitez un site e-commerce pour trouver les produits que vous recherchez, comment vous-y prenez vous en général ?

Nous ne vous révélerons pas ici les réponses ! Nous vous invitons plutôt à les découvrir sans plus attendre, en téléchargeant ce nouvel observatoire !

Ce document connaît un véritable succès depuis sa première édition en 2018 ! Il vous donnera accès à bien d'autres informations indispensables à l’amélioration de votre stratégie e-commerce.

OBTENIR LES RÉSULTATS DE L'OBSERVATOIRE