Le commerce mobile (ou m-commerce) est en train de se tailler une place importante dans le monde financier. Le cabinet EMarketer estime que l'industrie vaudra 2,774 milliards de dollars en 2018, ce qui représente environ 11,6% de toutes les ventes au détail dans le monde. EMarketer ajoute que l'industrie du m-commerce devrait presque doubler d’ici 4 ans.
En raison de ces estimations, de nombreux investisseurs gardent un œil attentif sur cette industrie. A mesure que le commerce mobile continue de croître et de s'améliorer, de plus en plus d'entreprises innovent dans ce secteur et des solutions nouvelles et intéressantes se développent. Voyons ensemble, dans cet article, les 6 tendances que vous devrez suivre absolument ! N’hésitez pas à découvrir ou redécouvrir nos articles détaillés, que nous avons publié ces dernières semaines, et qui traitent plus en profondeur de ces sujets.
A lire également, notre article : 2018 : Quand le m-commerce transforme le retail
La Blockchain arrive dans le commerce mobile
Les crypto-currencies et la technologie Blockchain sont en vogue cette année. En effet, les investisseurs ont fait des millions d'opérations avec ses actifs numériques, provoquant l’intérêt généralisé pour ces technologies.
La crypto-currencie (ou cyber-monnaie) est une monnaie électronique, accessible à tous, et gérée dans un système nommé Blockchain. La Blockchain désigne tous les réseaux permettant de dématérialiser tous les éléments qui s’échangent et se monétisent. Elle offre la possibilité de transférer des informations rapidement et en toute sécurité grâce à un registre décentralisé.
Ayant, par rapport aux types de transferts monétaires traditionnels, un avantage à la fois sur le plan de la sécurité et de la rapidité, on peut s'attendre à ce que la technologie Blockchain ait un impact majeur sur l'industrie du commerce mobile.
A lire également, notre article : Le Bitcoin est-il l'avenir du e-commerce ?
La sécurité augmentera à tous les niveaux
Les nouvelles avancées technologiques ont permis l’adoption de nouveaux types de mesures de sécurité sur les plates-formes de commerce mobile. Pour la première fois, dans l’histoire de l'industrie du m-commerce, les utilisateurs ont confiance en ces plates-formes.
La génération des Millennials parle couramment le numérique ! Elle n’a pas peur des plates-formes m-commerce qui effraient tant les consommateurs plus âgés et «numériquement dépassés». Avec la technologie Blockchain, offrant la possibilité d'une plus grande sécurité, il faut s'attendre à ce que la confiance parmi les consommateurs mobiles continue d’augmenter considérablement en 2018.
A lire également, notre article : La fraude mobile: talon d'Achille des e-commerçants
Mobile-friendly sera la nouvelle norme
Parce que les smartphones deviennent de moins en moins chers et plus faciles d'accès, de nombreux consommateurs ont adopté ces devices en remplacement de leurs ordinateurs. Pour être compétitives sur le marché du commerce mobile, les entreprises adaptent leurs sites web à un usage mobile, afin de ne pas être ignorés de cette communauté croissante qui ne consulte les sites web que depuis leur smartphones, en particulier des Millennials, qui recherchent des plate-formes e-commerce proposant des expériences shopping fluides et originales.
A lire également, notre article : Votre site e-commerce est-il prêt pour le m-commerce ?
Les portefeuilles numériques vont gagner en popularité
Alors que le concept de portefeuille numérique existe depuis quelque temps, ce n'est que récemment, à mesure que les Millennials ont grandi, qu'il a gagné en popularité. Les technologies telles qu'Amazon Pay, Apple Pay et PayPal One Touch ont ainsi connu une forte hausse d'usage touchant 10% d'utilisateurs dans le monde, rendant indispensable leur intégration dans les plateformes de commerce mobile.
A lire également, notre article : [e-commerce] Top 3 des méthodes de paiement par pays européens
Les chatbots seront partout
Les chatbots sont capables d'aider efficacement les clients, en faisant en sorte que leurs expériences de shopping en ligne ressemblent à celles d'un magasin physique. Ils deviennent si populaires et puissants, qu’il ne fait aucun doute qu’il seront bientôt une caractéristique indispensable sur presque toutes les plateformes de commerce mobile.
A lire également, notre article : 35% des consommateurs veulent plus de chatbots sur les sites e-commerce
La réalité augmentée boostera le commerce mobile
La réalité augmentée est une technologie relativement nouvelle, qui permet aux utilisateurs de projeter toutes sortes d'objets dans leur environnement immédiat.
L'une des applications les plus populaires de cette dernière a été Pokémon Go, qui a généré 600 millions de dollars pour ses développeurs, quelques mois seulement après sa sortie. Les plates-formes de commerce mobile peuvent par exemple utiliser cette technologie pour donner aux utilisateurs la possibilité de placer des meubles virtuels dans leurs maisons, garantissant ainsi aux clients une expérience plus facile et plus fiable.
A lire également, notre article : Le shopping online de la rentrée scolaire se fait en 3D chez Walmart
Source : thenextweb.com
Pour aller plus loin :
Bérangère D'Henry
