novembre 26, 2018

Le Royaume-Uni : 3ème plus grand marché m-commerce dans le monde

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Avec un chiffre d'affaires m-commerce de 55,9 milliards d'euros, le Royaume-Uni est le troisième marché m-commerce dans le monde, derrière la Chine (652,6 milliards d'euros) et les Etats-Unis (183,2 milliards d'euros).

C'est ce qu'indiquent les données de la nouvelle étude "Global Payments Report" de Worldpay (un leader mondial dans le secteur des technologies de paiement), qui a examiné les achats en ligne de consommateurs dans 36 pays, sur les cinq continents. La société a constaté que le m-commerce représente actuellement 38 % des 1,13 billion d'euros de ventes e-commerce mondiales, elles-mêmes appelées à croître de 19 % au cours des cinq prochaines années.

Le m-commerce croît de 16% par an au Royaume-Uni

Le mobile continue son ascension. Les consommateurs britanniques se tournent de plus en plus vers ce device qui devient le moyen privilégié pour faire ses achats en ligne. En effet, le pays a connu un taux de croissance de 16% par an en matière de commerce mobile, selon Worldpay, qui indique que le marché devrait valoir un peu plus de 100 milliards d'euros d'ici 2022.

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Les e-wallets sont privilégiés lors d'achats depuis un mobile

L'étude montre également que les e-wallets (porte-monnaie électroniques) sont très populaires parmi les consommateurs britanniques qui achètent depuis leurs smartphones. Ce mode de paiement représente actuellement 23,2 % des paiements en ligne du pays.

"L'augmentation prévue du commerce mobile est un vote de confiance à l’égard de la sécurité et de la commodité des paiements numériques au Royaume-Uni", déclare Motie Bring, General Manager UK chez Worldpay. "La croissance rapide des porte-monnaie électroniques est due à l'augmentation du nombre de propriétaires de smartphones, à l'accélération des réseaux mobiles et à la recherche permanente d'une expérience de paiement plus fluide.

"Le Royaume-Uni est un marché très développé. Avec 99 % de la population connectée à Internet, les porte-monnaie électroniques représentent clairement l'avenir du commerce mobile. Et ce n'est que le début ! ", ajoute Motie Bring. "Les dernières innovations en matière de technologie, de la reconnaissance vocale à la numérisation faciale, contribuent à rendre les paiements plus transparents et sécurisés que jamais auparavant, incitant les consommateurs à abandonner leur ordinateur au profit de leurs smartphones ou de leurs tablettes.

Capitaliser sur les opportunités du m-commerce mondial

Afin de garder une longueur d'avance et de rester pertinents dans le monde du m-commerce, Worldpay a publié des lignes directrices à l'intention des commerçants :

1) Développer une application de marque. Selon Worldpay, 71 % des acheteurs préfèrent les applications aux navigateurs mobiles lorsqu'ils font leurs achats sur un smartphone, et nombreux sont ceux qui disent qu'ils n'achèteront pas auprès d'une enseigne qui n'a pas d'application. Il ne suffit donc plus d'avoir un site web optimisé pour mobile.

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2) Utiliser la biométrie pour accélérer le parcours d’achat. Les consommateurs sont de plus en plus familiers avec le concept de la numérisation des empreintes digitales et de la reconnaissance faciale, de sorte qu'ils n'hésitent pas à utiliser ces méthodes comme une forme d'authentification. La biométrie permet de rendre l'expérience de paiement plus rapide et sans friction.

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3) Identifier les modes de paiement les plus populaires dans chaque territoire où ils exercent leurs activités. Il existe d'énormes différences dans les préférences de paiement à travers le monde, et les méthodes de paiement alternatives gagnent du terrain par rapport aux cartes de crédit et de débit traditionnelles. Il n'y a pas de solution universelle.

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