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L’actualité est riche pour la recherche visuelle ! Fin septembre, le réseau social Snapchat a annoncé tester un nouvel outil en partenariat avec Amazon, permettant aux utilisateurs de prendre une photo d'un produit ou d'un code-barres et de lancer une page produit Amazon pour en savoir plus et (espérons-le) faire un achat.

Pour son 20e anniversaire, fin septembre également, Google a annoncé l'intégration de Google Lens à la recherche d’images. Acheter des produits, chercher de l'inspiration en décoration ou en bricolage… L'objectif est d'aider les utilisateurs à trouver des informations de manière visuelle et d’améliorer les recherches spécifiques, orientées image. Semblable à Snapchat, la technologie Google Lens inclut la capacité d'analyser les images et de détecter les objets qui s'y trouvent, ce qui, après sélection, amène l'utilisateur aux images et pages de produits les plus pertinentes.

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Pinterest, eBay et Bing ont désormais leurs outils de recherche visuelle, et ce n'est guère surprenant ; le concept " point, shoot and shop " est passionnant pour les annonceurs du commerce électronique. Il ouvre un nouveau canal marketing, en exploitant directement le temps passé et l'engagement de la recherche mobile et des médias sociaux auprès d'un public jeune, en pleine croissance et avide de technologie.

Le plus important, c’est qu'il y a un véritable appétit pour cette technologie chez les millenials. Un rapport publié il a quelques jours par la société d’études de marché eMarketer, et intitulé “Visual Search 2018 : New Tools from Pinterest, eBay, Google and Amazon Increase Accuracy, Utility”, explore les possibilités de la recherche visuelle. Interrogés sur les nouvelles technologies avec lesquelles ils seraient le plus à l'aise dans le cadre de leur expérience shopping numérique, la majorité des millenials interrogés aux Etats Unis et au Royaume-Uni (62 %) a choisi " la capacité de faire des recherches par l'image ", tant chez les jeunes (18-20 ans) que chez les plus âgés (21-34 ans).

58 % ont déclaré qu'ils apprécieraient pouvoir " cliquer pour acheter ", par le biais d'images, de vidéos, d'articles, de blogs et de contenu généré sur les réseaux sociaux. Parmi les autres options, mentionnons la réalité augmentée " essayez avant d'acheter ", préférée par un peu plus du tiers (37 %) des jeunes millenials et moins du tiers (29 %) des millenials plus âgés. Les " assistants numériques " de chat en direct sont plus populaires chez les plus âgés (31 %) que chez les plus jeunes (25 %).

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Bien que la recherche visuelle ne représente toujours qu'une petite fraction du volume total de recherche, les résultats de l'enquête démontrent que les applications pratiques et réelles de la technologie en développement sonnent l'alarme chez les consommateurs - particulièrement en ce qui concerne les applications de la réalité augmentée légèrement plus récentes - et offrent la possibilité à de nombreux spécialistes du marketing au service du e-commerce électronique de prendre de l'avance.

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"La recherche visuelle permet de répondre à des questions difficiles à verbaliser, comme " Qu'est-ce qui va bien avec cette chemise ? " ou " Quelle est la marque de cette paire de chaussures ?" En tant que tel, cette dernière ne va pas cannibaliser la recherche textuelle, mais plutôt travailler en tandem avec elle ", explique Yory Wurmser, analyste chez eMarketer.

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