Aux États-Unis, 54% des acheteurs en ligne déclarent utiliser un service d'abonnement, selon un sondage mené par la plateforme d'évaluation et d’avis clients Clutch. Le sondage révèle que Dollar Shave Club est la principale plate-forme de box par abonnement avec 29% de membres abonnés, suivi par Ipsy (21%), Blue Apron (17%) et BarkBox (17%). HelloFresh, auquel 16% des répondants ont souscrit, venait ensuite, suivi de Birchbox (14%) et de Sephora Play (14%).

Dans son communiqué, Clutch note que l'augmentation des services d'abonnement peut être attribuée à la croissance du e-commerce, à l'utilisation accrue des médias sociaux et au fait que les consommateurs sont de plus en plus enclins à payer pour un service.

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Le Dollar Shave Club fait principalement du réapprovisionnement de produits, alors que les autres marques de services par abonnement proposent régulièrement des collections de nouveaux articles. Parce que les services par abonnement continuent de gagner la faveur des consommateurs, de nombreux commerçants ont profité de la tendance, et l'habillement est un secteur particulièrement populaire.

features-restock-des-01_2x© Dollar Shave Club

L'année dernière, Amazon a déployé son service de garde-robe à tous les membres Prime et Target a dévoilé une box pour sa marque propre pour enfants, Cat & Jack. En octobre dernier, Express a lancé son service d’abonnement de vêtements, en évaluant ses services à des prix inférieurs à ceux de concurrents comme Ann Taylor et Rent the Runway. Plus récemment, Nike a lancé son service d'abonnement de chaussures pour enfants en août et Walmart a lancé en avril son service d'abonnement de vêtements pour enfants, mettant en vedette plus de 120 marques.

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© Walmart

Les services d'abonnement ont également fait leur apparition dans les domaines de la beauté et des soins. En décembre dernier, Quip, le service d’abonnement aux soins bucco-dentaires, a levé 40 millions de dollars auprès de Sherpa Capital et de TriplePoint Capital.

Le secteur des animaux domestiques entre également dans le cercle. BarkBox a lancé son service d’abonnement pour animaux de compagnie sur Amazon en mai.

bark-box© Barkbox

Il ne s'agit cependant pas d’un chemin toujours facile. Rent the Runway, le service en ligne proposant des services de location de vêtements et d'accessoires de créateurs, a attisé la colère des clients ce mois-ci en les informant que des efforts déployés pour améliorer ses systèmes d'exécution ont entraîné des retards de commande.

La longévité du succès du modèle reste à démontrer. Une étude antérieure de McKinsey and Company a révélé que 40% des consommateurs annulaient finalement leurs abonnements à ces services. La génération la plus susceptible d’avoir recours à ce type de service d'abonnement est la génération des millenials, groupe doté d'un pouvoir d’achat estimé à 200 milliards de dollars, ce qui pourrait indiquer tout de même l'intérêt d'investir dans ce modèle.

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Source : retaildive.com

Crédit photo : Dollar shave club

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