Des ventes record lors du Singles' Day 2021 d'Alibaba

Publié le 16 nov. 2021 | 4 min de lecture

Le groupe Alibaba affirme que le Singles’ Day (11.11), son festival de shopping qui a eu lieu le 11 Novembre a vu des marchandises d'une valeur record de 84,5 milliards de dollars (73,8 milliards d’euros) vendues via sa plateforme. L'événement est le plus important jamais organisé par Alibaba à ce jour, avec 290 000 commerçants participants, dont plus de 200 marques qui ont vendu pour la première fois via le pavillon de luxe Tmall. L'événement a mis l'accent sur le développement durable, mais les pressions sur la chaîne d'approvisionnement ont entraîné le stockage de marchandises avant l'événement, tandis que des robots sans conducteur ont été utilisés pour aider à les livrer.

Michael Evans, président d'Alibaba Group, déclare : 

« L'environnement du e-commerce reste très dynamique. La Chine reste un marché incroyablement important pour les marques afin de trouver de la croissance aujourd'hui mais aussi pour la croissance à l'avenir. »

Il ajoute : 

« J'ai toujours pensé que si vous voulez savoir à quoi ressemblera l'avenir du commerce de détail mondial, il suffit de regarder la Chine aujourd'hui, leader mondial dans la création de nouveaux concepts de vente au détail. »

Il a désigné particulièrement le livestreaming, qu'Alibaba a commencé à utiliser il y a cinq ans. Cette année, Taobao Live a mis en scène 700 influenceurs, qui recommandent des produits et en font la démonstration.

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Stratégie de développement durable

Le groupe Alibaba s'est concentré sur des ventes de produits plus durables pour le festival de cette année, à travers une catégorie dédiée à l'environnement qui comprenait des produits allant des toilettes à économie d'eau aux stations de recharge Tesla, et par le biais d'un programme de plantation d'arbres géré par l'entreprise de paiement Alipay. Parmi les autres caractéristiques durables, citons la logistique verte, qui permet aux acheteurs de recycler les emballages lorsqu'ils récupèrent un article auprès de l'entreprise de logistique Cainiao Network d'Alibaba, et les étiquettes d'expédition électronique au lieu de feuilles de papier. Chris Tung, directeur marketing d'Alibaba explique : 

« Dans les premières étapes du 11.11, nous nous sommes concentrés sur la croissance, de la même manière que les parents se concentrent sur la taille et la force d'un enfant. Mais lorsqu'un enfant devient adolescent, les parents se concentrent davantage sur le développement de son sens des responsabilités, c'est-à-dire sur le rôle qu'il joue dans la société. C'est ce que nous faisons aujourd'hui. 11.11 porte sur la manière d'exploiter au mieux les dernières technologies d'Alibaba pour aider les marques et les commerçants à stimuler une croissance durable et inclusive de manière plus efficace. »

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Chaîne d'approvisionnement et logistique

Afin de répondre à la demande du festival - compte tenu des problèmes de chaîne d'approvisionnement suite à la pandémie de Covid-19 - Cainiao Logistics a stocké, avant le 11.11, plus de 300 millions de produits de 87 pays et régions dans des entrepôts en Chine. Elle a déployé des entrepôts, des centres de distribution et des casiers intelligents, tout en mettant au point un processus permettant de combiner plusieurs colis destinés à une seule adresse. Alibaba a également utilisé 350 robots de livraison sans chauffeur Xiaomanlv pour livrer plus d'un million de commandes aux universités et aux quartiers locaux.

Cainaio devrait avoir livré plus de commandes au cours de 11.11 2021 que les 2,32 milliards de commandes livrées l'année dernière. L'entreprise a également aidé les commerçants vendant sur ses sites Web Tmall, Taobao et Lazada à prendre place dans plus de 1 350 vols, 150 camions et 210 voyages de fret maritime avec 1 170 conteneurs. Environ deux tiers des 290 000 vendeurs qui ont participé au festival de cette année étaient des petites et moyennes entreprises.

 

Stratégies de diversité et d'équité

Alibaba a lancé une application Taobao avec un nouveau mode « senior » qui utilise des polices de caractères plus grandes, des icônes, une navigation plus facile et des commandes vocales pour aider les personnes âgées à trouver les produits qu'elles souhaitent acheter. Ce mode a été utilisé par une moyenne quotidienne de 1,1 million d'utilisateurs pendant l'événement. L'entreprise a également lancé une page d'accueil dédiée aux produits sans obstacles, tandis que Tmall a lancé le programme "One Shoe", qui permet d'acheter une chaussure pour la moitié du prix d'une paire, afin d'aider les personnes souffrant de handicaps physiques. Environ 1,1 million de personnes devraient également bénéficier du programme Goods for Good d'Alibaba, dans le cadre duquel les commerçants peuvent consacrer une partie de leurs ventes à une œuvre caritative de leur choix, l'argent étant transféré automatiquement à chaque fois qu'un produit de la catégorie concernée est vendu.

Analyse comparative de l’utilisation de la fonction de recherche dans l’e-commerce  et de ses apports  dans les différents secteurs du commerce.

Source : internetretailing.net

Bérangère D'Henry

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