Comment évoluent les pratiques de recherche en e-commerce et quelles transformations attendre pour 2025 ? Cette huitième édition de notre observatoire vous dévoile les tendances émergentes et les opportunités clés pour transformer ces défis en avantages stratégiques.
Depuis huit ans, l’observatoire Sensefuel analyse les habitudes des consommateurs en ligne pour vous offrir des insights stratégiques. L’édition 2025, réalisée en janvier dernier auprès de 1 279 participants issus des trois plus grands marchés européens — la France, l’Allemagne et le Royaume-Uni — met en lumière l’évolution des attentes consommateurs envers les sites e-commerce.
Parmi les enseignements clés, 59 % des consommateurs attendent désormais que les sites e-commerce comprennent leurs goûts et leurs envies, et qu’ils personnalisent l’affichage en conséquence. Mais quels sont les leviers à activer pour répondre à cette demande croissante ?
Cette édition 2025 explore également comment l’émergence soudaine de l'IA générative va redéfinir l’e-commerce dans les années à venir. Au travers d'insights pertinents, ce rapport va vous offrir les clés pour mieux comprendre ces transformations et saisir les opportunités qu’elles génèreront.
Quelles sont les attentes des consommateurs en matière d’intelligence artificielle, et quelles fonctionnalités attendent-ils le plus ? Notre observatoire dévoile que 46 % des consommateurs attendent que l'IA les guide vers le produit parfait lors de leurs achats.
Cet observatoire vous offre également des insights essentiels pour optimiser l’expérience client sur votre site e-commerce. Découvrez l'ensemble des réponses de plus d'un millier de consommateurs et tirez les conclusions adaptées à votre stratégie e-commerce, en cliquant ici !