Série : Du Search à la Product Discovery grâce au Composable Commerce. Comment répondre aux enjeux de l’e-commerce en s’appuyant sur une architecture moderne.
E-commerce : de nouveaux défis à relever
L’e-commerce, après avoir bénéficié de la pandémie, fait désormais face à un contexte économique beaucoup plus difficile. La croissance globale du secteur reste fortement tirée par la vente de services. Pour les produits, la croissance n’est plus au rendez-vous : la Fevad constate une baisse de 1,8% en 2023 en valeur, avec 3% de baisse des transactions.
Point positif : cette baisse est moins importante que celle de l’an dernier, et il reste de belles marges de progression pour de nombreux secteurs, puisque l’e-commerce ne représente que 10% du commerce de détail en France [1].
Toutefois, pour saisir les leviers de croissance, les e-commerçants doivent poursuivre leurs investissements, et c’est devenu un vrai challenge car les marges sont aussi en recul : 50% des e-commerçants ont réduit leurs marges en 2023 [2].
Cette réduction des marges s’explique par plusieurs facteurs. La concurrence croissante sur les canaux digitaux force les entreprises à adopter des stratégies agressives de réduction des prix pour rester compétitives. Le changement des habitudes de consommation, combiné à des coûts technologiques en augmentation, a également affecté la rentabilité des acteurs du retail. En parallèle, les entreprises doivent composer avec une hausse générale des coûts que ce soit pour l’énergie, les matières premières, la logistique et même le marketing digital avec des coûts d’acquisition client qui ont considérablement augmenté.
Dans ce contexte, adopter une approche ROIste devient essentiel. Les entreprises doivent continuer à investir pour rester compétitives, en faisant des choix de solutions qui leur apportent rapidement de la valeur. Cela nécessite de revoir les priorités d’investissements technologiques, en se recentrant sur des solutions plus agiles et scalables, comme celles proposées par l’architecture composable.
Ce choix d’architecture permet d’intégrer plus facilement des innovations destinées à optimiser l’expérience client tout en stimulant les conversions, sans nécessiter de lourds investissements dans des infrastructures complexes. Parmi ces innovations, l’évolution des techniques de search et d’e-merchandising, boostées par l’IA, peut faire une réelle différence pour la performance du site.
Nous allons, dans cette série de 8 articles de blog, vous donner des exemples concrets pour faire de vos investissements technologiques de véritables booster de performance, pour atteindre un ROI rapide.
[1] republik-retail.fr
[2] fevad.com