Zalando mise sur la génération Z et la logistique pour son rebond économique

Publié le 14 mars 2024 | 3 min de lecture

Le détaillant de mode en ligne allemand Zalando, qui prévoit un retour à la croissance cette année, a annoncé qu'il ciblerait les jeunes acheteurs et encouragerait davantage de marques à utiliser son réseau pour vendre sur les marchés européens complexes, selon l’agence de presse Reteurs. La société a également déclaré qu'elle rachèterait jusqu'à 100 millions d'euros d'actions, ce qui a entraîné une hausse de jusqu'à 18,5 % de son action, tard mardi.

Zalando a été confrontée à une baisse de la demande après une période de croissance fulgurante pendant la pandémie. Cette diminution est attribuée à une inflation croissante et à des taux d'intérêt élevés, incitant les consommateurs à réduire leurs dépenses et à se tourner vers des alternatives moins onéreuses offertes par des concurrents de la mode rapide comme Shein, basé en Chine.

Pour contrer cette tendance, la  plateforme multimarques prévoit de se concentrer sur des marques de qualité afin de fidéliser sa clientèle, anticipant que les jeunes consommateurs seront prêts à dépenser davantage pour des articles durables.

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Parallèlement, le détaillant envisage d'étendre son activité logistique (B2B) à d'autres acteurs du marché. Selon Clément Genelot, analyste chez Bryan, Garnier & Co., cette transition semble être une réponse au fait que la croissance basée uniquement sur l'expansion de la mode en ligne atteint ses limites.

En offrant son infrastructure logistique, ses logiciels et ses services à ses partenaires, Zalando vise à simplifier les transactions e-commerce, qu'elles se fassent sur sa plateforme ou ailleurs. Cette approche permettra également aux commerçants de gérer leurs stocks de manière plus efficace, évitant ainsi les problèmes de surstockage et de remises excessives, comme expliqué lors de la journée des marchés financiers de Zalando.

La fin de l'année 2023 et le début de 2024 ont été marqués par des baisses significatives sur le marché de l'habillement, les entreprises cherchant à réduire leurs stocks face à une demande en baisse.

Dans le secteur de la mode et du lifestyle (B2C), Zalando se démarque en ciblant activement la génération Z et les millennials. Pour cela, la plateforme propose un contenu personnalisé et des conseils alimentés par l'IA directement sur son site, tout en continuant à développer des marchés spécifiques comme le segment du sport, en pleine croissance.

En ce qui concerne le B2B, Zalando affirme ne pas ressentir d'impact significatif de la redirection des clients vers les sites web des marques ou d'autres plateformes, se contentant de faciliter des transactions qui se seraient produites de toute façon.

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La plateforme envisage également d'élargir son offre à d'autres catégories telles que la maison et les animaux de compagnie. "Tant que vous ne cherchez pas à expédier des produits alimentaires ou le mobilier de votre prochaine chambre à coucher avec nous, nous pouvons être votre partenaire", a déclaré David Schroeder, directeur de l'exploitation.

Concernant les perspectives financières, Zalando prévoit une augmentation de 0 % à 5 % de la valeur brute des marchandises (GMV) et du chiffre d'affaires cette année, après des baisses à un chiffre en 2023. Sandra Dembeck, directrice financière, a souligné l'incertitude persistante sur le marché, mais a exprimé son optimisme quant à l'amélioration du moral des consommateurs au second semestre de l'année.

Dans une perspective à plus long terme, Zalando vise un taux de croissance annuel composé de 5 à 10 % pour le GMV et le chiffre d'affaires jusqu'en 2028.

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Crédit photo : Shutterstock

Bérangère D'Henry

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