Zalando va ajouter un assistant de mode alimenté par ChatGPT à sa plateforme en ligne pour la mode et le Life style.
Les capacités d'intelligence artificielle générative (IA) de l'assistant de mode lui permettront d'aider les clients à trouver et à sélectionner des articles en fonction des questions qu'ils posent en utilisant leurs propres mots ou des termes de mode, a déclaré Zalando dans un communiqué de presse publié mercredi 19 avril.
Tian Su, vice-présidente de Zalando, chargée de la personnalisation et de la recommandation déclare :
"En tant que leader du e-commerce de mode en Europe depuis 15 ans, nous avons toujours adopté de nouvelles technologies pour améliorer l'expérience d'achat de nos clients. Nous sommes ravis d'expérimenter ChatGPT pour aider nos clients à découvrir encore plus de mode qu'ils vont adorer."
Ne manquez pas notre article : Zalando compte désormais plus de 50 millions de clients actifs.
Aujourd'hui, dans le paysage concurrentiel du e-commerce, un nombre croissant de marques et de commerçants ajoutent des outils d'IA. En exploitant les technologies d'IA pour fournir des recommandations de produits personnalisées, des essais virtuels, des chatbots pour le service client et des analyses prédictives pour la gestion des stocks, les commerçants peuvent créer des expériences d'achat personnalisées, augmenter l'intention d'achat des clients et minimiser le risque de retours.
La version bêta de l'assistant de mode de Zalando sera proposée à certains clients en Autriche, en Allemagne, en Irlande et au Royaume-Uni d'ici le printemps, en anglais et en allemand, selon le communiqué de presse.
Après le lancement de la version bêta, Zalando prévoit de continuer à développer ses applications d'IA générative, en ajoutant éventuellement des recommandations personnalisées basées sur les préférences des clients en matière de marques et de tailles, et en développant des conseils de mode et de beauté ou la création de tenues, selon le communiqué. Madame Su ajoute :
"Ce n'est que le début ; nous nous engageons à mieux comprendre les besoins et les préférences de nos clients, et nous sommes impatients d'explorer le potentiel que ChatGPT peut apporter à leur parcours d'achat.”
Ne manquez pas notre article : Zalando suspend son lancement aux États-Unis
Zalando est la dernière plateforme en ligne à annoncer son intention de déployer des outils d'IA générative pour aider les acheteurs à trier les produits qu'elle propose.
Par exemple, Mercari, une plateforme de marché pour les articles d'occasion, a ajouté un assistant d'achat alimenté par ChatGPT qui fournit des recommandations de produits basées sur les avis des clients.
Crédit photo : Shutterstock
Source : pymnts.com
Bérangère D'Henry
