juillet 16, 2020 personnalisation

[US] Près de 30 % des acheteurs sont plus susceptibles d'acheter à partir d'une pub si celle-ci est personnalisée

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Bonne nouvelle pour les commerçants en ligne : les consommateurs sont plus réceptifs aux publicités personnalisées des commerçants qu'à celles des entreprises de tout autre secteur.

Une nouvelle étude d'Innovid - fournisseur de publicité et d'analyse de la publicité télévisée -  révèle que les acheteurs veulent des publicités qui ciblent leurs intérêts et leurs comportements. Et 26% des consommateurs sont plus intéressés par les publicités personnalisées liées au commerce de détail. En comparaison, 18% des consommateurs souhaitent des publicités personnalisées pour les loisirs, 14% pour les produits de consommation courante, 11% pour l'hôtellerie, 10% pour les restaurants à service rapide, 6% pour l'automobile et 2% pour les télécommunications et les finances.

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L'étude révèle également que 40% des acheteurs ont effectué un achat directement lié à une publicité personnalisée et que 31% sont plus fidèles aux marques qui personnalisent les publicités. De plus, 43% des consommateurs affirment que les publicités numériques devraient être personnalisées et 29% ont déclaré qu'ils seraient plus susceptibles d'acheter quelque chose si une publicité était personnalisée. Plus de 1 000 adultes américains ont été interrogés en ligne en juillet 2020 dans le cadre de cette étude.

En ce qui concerne la probabilité de cliquer sur une publicité personnalisée, le commerce de détail se porte également bien. 38% des personnes interrogées déclarent qu'elles sont susceptibles de cliquer sur un CTA de type “Offres sur des produits pour lesquels vous avez manifesté de l'intérêt”, après "Les événements qui m'intéressent" (41%). “Nouveaux produits ou services que j'aime”, occupe le troisième rang avec 34%.

Retail ranks first for consumer interest in personalized ads

Lorsqu'on leur demande d'identifier les marques qui personnalisent efficacement leur marketing, les commerçants Walmart (n° 3 du ​​Top 1000 de Digital Commerce 360), Apple (n° 2), Nike (n° 24), Target (n° 12 ), et Kohl's (n° 21) mènent le peloton.

Ne manquez pas notre article : Stratégie de personnalisation e-commerce : prescriptive vs. adaptative

"Bien que le commerce de détail soit l’un des premiers à adopter la personnalisation, tous les secteurs verticaux peuvent et devraient tirer parti des avantages de la personnalisation", explique Stéphanie Geno, vice-présidente et directrice du marketing chez Innovid. “Non seulement la création dynamique améliore la pertinence, mais elle peut également aider les marques à remédier rapidement aux interruptions massives de l'industrie, comme ce que nous avons vu avec le COVID-19. Les spécialistes du marketing qui ont la possibilité d'ajuster les messages en temps réel peuvent s'adresser directement aux consommateurs en période difficile et maintenir des liens cohérents et significatifs avec ces derniers.”

Les consommateurs préfèrent les publicités personnalisées et contextualisées, qui s'adressent au consommateur à un moment précis, comme lorsqu’il navigue sur un site web ou regarde une émission. 39% ont déclaré aimer ces types de publicités personnalisées, contre 31% préférant les publicités basées sur l'âge et le lieu, et 29%, les publicités comportementales comme celles qui tiennent compte de l'historique des recherches et des clics.

De plus, 32% des acheteurs aiment les publicités personnalisées et 30% aiment davantage les marques lorsqu'elles personnalisent leurs publicités.

Selon les personnes interrogées, les médias sociaux diffusent des publicités plus personnalisées que les autres canaux. 45% ont déclaré voir des publicités plus personnalisées sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. 20% ont indiqué des sites Web, 15% YouTube, 13% la télévision connectée à Internet.

Lorsqu'on leur demande à quel type de publicités personnalisées ils feraient le plus attention, les publicités sur les médias sociaux (18%) étaient le premier choix, suivis des annonces vidéo (17%) et des publicités télévisées (17%). Les bannières publicitaires de site web (13%) et les publicités audio (2%) étaient les moins bien classées.

Consumers are most likely to engage in personalized ads on mobile

En ce qui concerne les appareils qui suscitent l'intérêt pour les publicités personnalisées, le mobile arrive en tête, puisque 34 % déclarent être plus susceptibles de cliquer sur une publicité personnalisée sur un smartphone ou une tablette. 33% ont déclaré un ordinateur de bureau, suivi de “tout appareil” (6%), de la Smart TV (4%) et des consoles de jeux (1%).

observatoire des pratiques de recherche 2020

Source : digitalcommerce360.com

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