TikTok avait prévu de lancer la fonctionnalité de streaming en direct en Allemagne, en France, en Italie, en Espagne au cours du premier semestre de cette année avant de l'étendre aux États-Unis plus tard en 2022. Cependant, la plateforme de médias sociaux a abandonné ce projet après que l'incursion dans le shopping de type télé-achat au Royaume-Uni ait été frappée par des problèmes internes et ait eu du mal à attirer les consommateurs.
L'entreprise de la société chinoise, appelée "TikTok Shop", a été lancée au Royaume-Uni l'année dernière, son premier marché en dehors de l'Asie. Les marques et les influenceurs diffusent en direct et vendent des produits via un panier orange cliquable sur l'écran de l'application virale de vidéos courtes.
Ne manquez pas notre article : Social commerce : comment TikTok se positionne-t-il face à Instagram et Facebook ?
Le commerce en livestream est considéré comme l'avenir du shopping par les plateformes de médias sociaux. Elles prennent une commission sur les ventes, leurs rivaux YouTube et Instagram développant des fonctionnalités similaires en Europe. Le modèle s'est révélé lucratif pour ByteDance, la société mère de TikTok, qui a vu les ventes de l'application sœur chinoise Douyin plus que tripler d'une année sur l'autre, avec plus de 10 milliards de produits vendus.
Un employé de TikTok déclare :
"Le marché n'est tout simplement pas encore là. La sensibilisation générale des consommateurs et l'adoption sont encore faibles et naissantes."
De nombreux livestreams TikTok Shop ont réalisé de faibles ventes malgré les subventions et les incitations en espèces offertes par l'entreprise pour encourager les marques et les influenceurs à vendre via l'application.
Ne manquez pas notre article : GAP, Zara, Aerie... Les retailers transforment les moments viraux sur TikTok en ventes d'or
Une enquête du Financial Times a révélé le mois dernier qu'il y avait eu un exode massif du personnel de l'équipe de e-commerce de l'entreprise à Londres, qui se plaignait d'une culture de travail agressive imposée par les dirigeants chinois de l'entreprise.
TikTok indique :
"Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer l'expérience de notre communauté et testons régulièrement de nouvelles fonctionnalités qui inspirent la créativité, apportent de la joie et innovent l'expérience TikTok sur les marchés du monde entier."
"Nous sommes ravis d'expérimenter de nouvelles opportunités de commerce qui permettent à notre communauté de découvrir et de s'engager dans ce qu'elle aime."
Crédit photo : Unsplash
Source : ft.com
Bérangère D'Henry
