Social commerce : comment TikTok se positionne-t-il face à Instagram et Facebook ?

Publié le 14 avr. 2022 | 3 min de lecture

TikTok est la plateforme de commerce social en vogue, en effet les marques et les spécialistes du marketing cherchent à profiter du phénomène #TikTokMadeMeBuyIt. Bien que TikTok n'ait pas une base d'acheteurs aussi importante que Facebook ou Instagram, ses acheteurs sont très actifs et engagés.

TikTok est un puissant moteur d'intention d'achat. Si #TikTokMadeMeBuyIt nous a appris quelque chose, c'est qu'un assortiment de produits apparemment aléatoire, allant des pantalons de yoga aux nettoyants pour tapis en passant par la vinaigrette ranch, peut rapidement devenir viral et conduire à des ventes. La force de TikTok en matière de découverte est alimentée par son algorithme, qui présente un contenu pertinent et divertissant aux utilisateurs sur le flux principal et personnalisé "Pour vous". Ces vidéos présentent souvent des produits, y compris des éléments auxquels l'utilisateur n'aurait jamais pensé avant de les voir dans le flux.

Les personnes qui achètent sur TikTok parcourent et achètent des produits plus fréquemment que celles qui achètent sur d'autres plateformes sociales. Selon l'enquête Bazaarvoice de janvier 2022, plus d'un cinquième des acheteurs de TikTok dans le monde ont déclaré qu'ils achetaient des produits sur TikTok "tout le temps", devant toutes les autres plateformes mesurées. L'étude ne précise toutefois pas où ces achats ont été effectués.

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De nombreux achats inspirés de TikTok ont ​​lieu hors plateforme, notamment sur des sites de e-commerce, dans des magasins ou même sur des réseaux sociaux rivaux avec des offres commerciales plus robustes, comme Facebook et Instagram. Dans certains cas, TikTok peut faciliter ce comportement : il permet aux entreprises de diriger les gens vers leurs comptes Instagram (et YouTube) grâce à un lien intégré en haut de leurs profils TikTok.

La jeunesse des utilisateurs de TikTok explique en partie les niveaux élevés d'achats hors plateforme. Les adolescents et les jeunes adultes constituent le noyau de la base d'utilisateurs américains de TikTok. Ils sont plus enclins que les générations plus âgées à suivre les tendances actuelles et à être incités à acheter en fonction de celles-ci, mais ils peuvent avoir moins de pouvoir d'achat ou ne pas avoir accès aux méthodes de paiement numériques. Mais beaucoup de ces adolescents et jeunes adultes partagent du contenu TikTok avec des parents ou des amis, qui leur achètent ensuite l'article en question ailleurs.

Par conséquent, la part de TikTok sur le marché américain du commerce social restera relativement faible. Les consommateurs américains dépenseront 45,74 milliards de dollars en achats de commerce social cette année, y compris les achats effectués par le biais d'une commande in-app et ceux effectués en cliquant sur le site d'un détaillant. Facebook et Instagram continueront à représenter la majorité de ces achats, et ils représenteront la majorité des acheteurs sociaux.

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Les petits peuvent encore être puissants. Les prévisions eMarketer et InsiderIntelligence ne tiennent pas compte des achats en magasin ou sur d'autres plateformes qui sont fréquents dans le cadre des achats #TikTokMadeMeBuyIt. TikTok lance également rapidement de nouvelles fonctionnalités pour augmenter les achats dans l'application, notamment les mini-boutiques, les liens vers les produits et la possibilité d'intégrer des catalogues de produits dans certains formats d'annonces et de livestreaming. Cela l'aidera à capter davantage de dépenses liées au commerce social.

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Source : emarketer.com

Bérangère D'Henry

Bérangère D'Henry

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