Le mobile, canal d’achat incontournable : découvrez pourquoi et comment optimiser l’expérience e-commerce
Le mobile s’impose aujourd’hui comme le canal numéro un pour les achats en ligne. Après avoir analysé les données issues de notre base installée et les résultats constatés chez nos clients e-commerçants sur 12 mois, il apparaît clairement que le smartphone est devenu la clé de voûte du commerce électronique. Mais pourquoi le mobile est-il devenu si central ? Et comment répondre aux attentes des consommateurs hyper-connectés pour maximiser les performances commerciales ?
Pour répondre à ces questions, nous vous proposons un dossier en deux articles complémentaires, qui explorent les nouvelles dynamiques du mobile dans le e-commerce, ainsi que les fonctionnalités indispensables pour réussir à convertir efficacement sur ce device.
Le mobile dicte sa loi… L’e-commerce passe majoritairement par le smartphone
Le premier article met en lumière l’adoption massive du mobile par les consommateurs et les changements profonds qu’il impose aux sites marchands.
- Pourquoi le mobile n’est plus un simple « enjeu » mais le cœur même du e-commerce.
- Comment le mobile modifie les comportements d’achat : volatilité, rapidité, usage privilégié du moteur de recherche.
- Le cas particulier des secteurs comme la mode, la beauté et les produits de grande consommation où le mobile domine les visites et les ventes.
- L’impératif d’une approche « Mobile First » pour capter et convertir les utilisateurs sur smartphone.
Ces constats sont étayés par 23 KPIs issus de nos analyses sur le terrain, offrant une vision précise et factuelle de cette mutation incontournable.
Quatre fonctionnalités clés pour sauver la vente sur mobile
Le second article s’intéresse aux outils technologiques qui font la différence sur mobile, où l’espace est réduit et la rapidité essentielle.
- Buying Intent Completion, pour accélérer la formulation du besoin d’achat grâce à des suggestions personnalisées.
- Categories Recommendations, pour guider le consommateur dans un catalogue souvent vaste et l’aider à affiner ses choix.
- Dynamic Guidance & Filtering, des filtres intelligents et adaptés au mobile pour accompagner l’utilisateur sans encombrer l’écran.
- Voice Commerce, la recherche vocale qui libère la parole et s’adapte parfaitement à l’usage mobile.
Chaque fonctionnalité est illustrée par des cas d’usage concrets dans différents secteurs (équipement maison, bricolage, biens techniques), avec des résultats mesurés en termes d’augmentation des conversions et du chiffre d’affaires.
Ces deux articles apportent une vision claire et complète de la manière dont le mobile s’est imposé comme la plateforme d’achat dominante, et comment les e-commerçants peuvent s’appuyer sur des innovations technologiques pour répondre aux attentes d’un consommateur toujours plus exigeant.
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