Primark a enregistré une " bonne réaction initiale " à son nouveau site web non transactionnel destiné aux clients britanniques, le trafic ayant doublé au cours des deux premières semaines, indique aujourd'hui sa société mère, Associated British Foods (ABF).
Bien que les visiteurs du site web ne puissent pas y faire d'achats, ils peuvent voir plus de produits et vérifier la disponibilité des stocks locaux. ABF indique que les visiteurs ont consulté deux fois plus de pages par session que sur le site précédent.
Un marketing plus personnalisé
Les fonctionnalités à venir incluent un compte client et une fonction de liste de souhaits qui, selon la société mère, permettront un marketing plus personnalisé. Le nouveau site web devrait être déployé sur ses différents marchés d'ici l'automne. Selon ABF, Primark "transforme sa capacité numérique" en utilisant le numérique pour connecter ses magasins, dans le but d'accroître la notoriété de la marque auprès de nouveaux clients et d'attirer davantage de personnes dans ses magasins.
Parallèlement, Primark continue d'ouvrir des boutiques. Au 5 mars, il comptait 402 magasins sur 14 marchés après quatre ouvertures - en Italie et en Espagne - au premier semestre. L’enseigne prévoit d’avoir 530 magasins dans les cinq prochaines années, en se concentrant sur les ouvertures aux États-Unis, en France, en Italie et dans la péninsule ibérique, tout en s'implantant également sur deux nouveaux marchés : la Roumanie et la Slovaquie.
Primark devrait augmenter certains prix à l'automne et à l'hiver, à une époque où les pressions inflationnistes liées aux défis logistiques du coût des matières premières et de l'énergie - exacerbées par l'invasion russe de l'Ukraine - affectent toutes les activités d'ABF. Cependant, ABF affirme qu'elle s'engage à maintenir les prix bas. Elle prend des mesures pour économiser de l'argent dans ses opérations, où ses outils incluent une utilisation accrue de l'automatisation, mais elle augmente les prix "là où c'est nécessaire".
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Le directeur général d'ABF, George Weston, déclare :
« Primark a enregistré une augmentation significative de ses ventes et de ses bénéfices, avec des magasins désormais ouverts et des échanges largement libres de toute restriction. À plus long terme, les pressions inflationnistes sont telles que nous ne sommes pas en mesure de toutes les compenser par des réductions de coûts, et Primark appliquera donc des augmentations de prix sélectives sur une partie du stock automne/hiver. Cependant, nous nous engageons à maintenir notre position de leader en matière de prix et d'accessibilité au quotidien, en particulier dans ce contexte d'incertitude économique accrue. »
ABF a annoncé mardi un chiffre d'affaires de 7,9 milliards de livres sterling (9,3 milliards d’euros) au cours des 24 semaines précédant le 5 mars. C'est 25 % de plus qu'à la même période l'an dernier. Les bénéfices avant impôts de 635 millions de livres sterling (752 millions d’euros) sont en hausse de 131 % par rapport à l'année dernière. Les ventes de Primark ont augmenté de 59% à 3,5 milliards de livres sterling (4,1 milliards d’euros), tandis que le bénéfice d'exploitation ajusté de 414 millions de livres sterling (490 millions d’euros) a augmenté de 863% par rapport aux 43 millions de livres sterling rapportés l'année dernière.
Les ventes et les bénéfices d'exploitation du groupe ABF sont désormais revenus aux niveaux d'avant Covid-19 - et Primark s'attend à voir ses ventes dépasser les niveaux de 2019 au second semestre, grâce à un espace de vente supplémentaire de 10 %.
Des vêtements fabriqués à partir de matériaux recyclés et durables
Primark a lancé ses programmes Primark Care en septembre 2021 et augmente désormais la proportion de vêtements fabriqués à partir de matériaux recyclés et durables. Au cours du semestre clos en mars 2022, 39 % de ses vêtements étaient fabriqués à partir de matériaux recyclés ou durables, contre 25 % au cours du semestre clos en juillet 2021. Un tiers (33 %) de son coton était biologique, recyclé ou issu du programme Primark Sustainable Cotton, contre 27 % précédemment.
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Source : internetretailing.net
Bérangère D'Henry
