Plus de la moitié des acheteurs en ligne sont prêts à acheter des cadeaux de Noël à l'étranger

Publié le 7 oct. 2021 | 2 min de lecture

Plus de la moitié des acheteurs en ligne (55 %) dans le monde se disent ouverts à l'idée d'acheter des cadeaux à l'étranger pour Noël, le Nouvel An et les autres fêtes. Cependant, près de la moitié (48 %) craignent que les cadeaux achetés à l'étranger n'arrivent pas à temps.

L'étude, commandée par la société de technologie d'expédition Logistyx Technologies, a interrogé 2 035 acheteurs en ligne au Royaume-Uni, en Australie, en Allemagne et aux États-Unis sur leur attitude à l'égard de l'achat de cadeaux pour Noël, le Nouvel An et les autres fêtes. Elle a également examiné les facteurs liés à l'expédition qui les inciteraient à acheter des cadeaux à l'étranger.

Ne manquez pas notre article : Les entreprises européennes de e-commerce se préparent pour les fêtes de fin d'année

L'enquête souligne que le prix, le caractère unique d'un produit et les promotions saisonnières jouent tous un rôle dans la décision des acheteurs en ligne de commander des cadeaux à l'étranger. 71% des personnes interrogées sont d'accord ou tout à fait d'accord pour dire que le prix d'un produit est un facteur qui a un impact sur leur achat de cadeaux de Noël auprès d'une entreprise basée dans un autre pays. 69% ont dit la même chose pour le caractère unique du produit. 60% ont souligné les ventes et les promotions de Noël offertes par le site de commerce électronique.

Cependant, il existe des messages clairs sur les facteurs liés à l'expédition et à la livraison qui influencent les achats de cadeaux transfrontaliers. L'une des principales considérations est la possibilité de suivre facilement la commande en ligne, 69 % des répondants étant d'accord ou fortement d'accord pour que cela ait un impact sur leur décision d'achat de cadeaux.

69 % sont également d'accord ou tout à fait d'accord pour dire que le délai de livraison estimé serait un facteur déterminant dans l'achat d'un cadeau transfrontalier et le même pourcentage (69 %) a souligné que le simple fait de disposer d'une procédure de retour facile aurait un impact sur leur décision.

Ne manquez pas notre article : Douglas réalise des ventes record dans le e-commerce au cours du trimestre de Noël

Le fait d'être clair et direct sur les frais de livraison et les taxes ou droits supplémentaires à payer a également une forte influence, ce qui a un impact particulier sur les achats à destination et en provenance du Royaume-Uni et de l'UE après le Brexit, mais qui est applicable dans le monde entier. 66% de l'échantillon sont d'accord ou tout à fait d'accord pour dire que les frais de livraison influenceraient leur décision d'acheter un cadeau de Noël auprès d'une entreprise basée à l'étranger et 61% disent la même chose à propos des droits ou taxes supplémentaires sur les achats de cadeaux transfrontaliers

Screenshot_2021-09-29_at_10.31.10

Geoffrey Finlay, PDG de Logistyx Technologies a déclaré :

« Avec l'augmentation exponentielle des achats en ligne depuis le début de la pandémie l'année dernière, nous avons constaté une volonté accrue des acheteurs d'acheter dans d'autres pays.  »

« Cependant, pour que les commerçants et les entreprises de vente directe aux consommateurs réalisent le véritable potentiel des ventes de cadeaux à l'étranger pendant la période des fêtes de fin d'année, il y a quelques problèmes évidents à résoudre. S'assurer qu'ils disposent d'un suivi en ligne fiable des expéditions, de délais de livraison estimés fiables, de politiques claires sur les retours ainsi que d'une transparence concernant les frais de livraison et les frais supplémentaires potentiels peuvent tous contribuer à ouvrir le potentiel de croissance des ventes d'autres parties du monde pendant les périodes de pic. »

New call-to-action

Source : internetretailing.net

Bérangère D'Henry

Bérangère D'Henry

Recevez la newsletter Sensefuel

Un concentré d’informations et de conseils autour du e-commerce et de l’expérience client, directement dans votre boite mail