Si cela fait un moment que vous n'avez pas consulté Pinterest, vous devriez peut-être reconsidérer le fait de l'épingler !
La plateforme de partage d'images basée à San Francisco a fait des incursions dans le commerce social qui pourraient mériter votre attention. En effet, jeudi dernier, Pinterest a annoncé l'acquisition de The Yes, une plateforme d'achat pour les marques de mode, basée à San Francisco et alimentée par l'intelligence artificielle. Ce rapprochement devrait offrir davantage de possibilités de ventes interactives aux commerçants utilisant Pinterest. Et cela pourrait inciter davantage de clients à se rendre sur l'application pour trouver des tendances branchées.
Le shopping assisté par l'intelligence artificielle n'est pas nouveau. Cependant, avec le boom du e-commerce alimenté par la pandémie, la concurrence devient de plus en plus féroce - ce qui rend d'autant plus nécessaire le fait de se démarquer. C'est pourquoi les consommateurs cherchent des moyens de simplifier leur expérience d'achat. C'est là qu'intervient le shopping assisté par ordinateur, avec la promesse d'un libre-service entièrement automatisé et d'expériences d'achat hautement personnalisées.
Julie Bornstein, cofondatrice et PDG de THE YES explique :
"Grâce à l'apprentissage intelligent en temps réel, les algorithmes de recommandation deviennent de plus en plus intelligents au fil du temps, au fur et à mesure qu'ils en apprennent davantage sur l'individu - de la même manière que les applications musicales comme Pandora ou Spotify comprennent vos goûts et vos préférences en fonction des commentaires qu'elles reçoivent."
Mme Bornstein ajoute que les achats assistés par l'IA sont en passe de devenir l'avenir du commerce dans cinq à dix ans. Elle précise :
"Au cours des prochaines années, nous verrons de plus en plus de commerçants et de marques investir dans l'IA, car ils peuvent tous bénéficier des données à fort signal de leurs clients."
Ne manquez pas notre article : Pinterest renforce ses capacités de e-commerce et le contenu des influenceurs en mettant l'accent sur la beauté
Voici ce que vous devez savoir maintenant pour garder une longueur d'avance :
1) Familiarisez-vous avec ces outils d'intelligence artificielle
Si vous souhaitez développer une expérience centrée sur le client grâce à une reconnaissance avancée des images et des vidéos, certaines startups technologiques aident les entreprises à utiliser le Machine Learning pour identifier et analyser les images et les vidéos. Ces outils peuvent être utiles pour améliorer le classement des résultats de recherche, augmenter les conversions avec des recommandations de produits similaires et personnaliser les recommandations de produits.
Si vous recherchez une plateforme pour analyser les données d'interaction de vos clients, comme l'abonnement à la newsletter par e-mail et les conversations en ligne par chatbot, certaines sociétés de technologie marketing sont faites pour vous ! Zeta Global, basée à New York, affirme qu'elle peut aider les marques en suggérant des segmentations d'audience qui tirent parti des plus de 235 millions d'identités de consommateurs du service - y compris les signaux démographiques, de localisation, comportementaux et transactionnels.
2) Attendez-vous à un accueil chaleureux
Vos clients utilisent probablement déjà les achats en ligne assistés par l'IA. Selon le Consumer Culture Report 2022 de 5WPR, qui étudie les tendances de consommation des consommateurs, plus de la moitié des consommateurs âgés de 16 à 44 ans déclarent utiliser l'IA pour leurs achats en ligne. La moitié des consommateurs interrogés ont déclaré utiliser les chats interactifs, 43 % se livrent à la recherche vocale et 37 % se tournent vers la recherche d'images inversées. Ce dernier outil permet au consommateur de rechercher un produit à l'aide d'une photo au lieu de taper des mots clés dans la barre de recherche.
Dara A. Busch, co-PDG de 5WPR commente :
"Depuis des années, les industries de consommation affirment que l'intelligence artificielle est l'avenir, et nous constatons aujourd'hui que les jeunes consommateurs recherchent et utilisent ces offres à un rythme de plus en plus rapide."
Ne manquez pas notre article : Pourquoi Pinterest, TikTok et Snap misent gros sur le commerce social ?
3) Envisager des applications hors ligne
Les achats assistés par l'intelligence artificielle ne sont pas réservés aux magasins en ligne. Un rapport publié en 2021 par AiFi, société de Santa Clara spécialisée dans les solutions de vente au détail assistées par ordinateur, qui se penche sur l'avenir des achats, montre que les marques peuvent utiliser l'IA pour collecter des données sur le parcours d'un acheteur dans un magasin physique, en enregistrant les articles qu'il prend, remplace, déplace ou ajoute à son panier, le temps total qu'il passe à l'intérieur et les options de paiement qu'il choisit. De cette façon, l'IA peut améliorer le service à la clientèle et offrir des conseils plus personnalisés.
Dara A. Busch déclare :
"L'intégration transparente dans le e-commerce n'est que le début de l'utilisation des technologies émergentes de l'IA par les entreprises tournées vers le consommateur. Nous pouvons également nous attendre à ce que les magasins de bric et de broc intègrent l'IA dans leurs boutiques afin d'attirer les consommateurs loin de l'expérience en ligne et de les faire entrer par leurs portes physiques."
Crédit photo : Unsplash
Source : inc.com
Bérangère D'Henry
