Bonne nouvelle ! Sensefuel publie les résultats de son 1er Observatoire portant sur les pratiques de recherche dans le e-commerce pour le 1er semestre 2018 !
Au travers d’un sondage mené en février dernier, auprès de 1307 personnes, sur les trois plus grands marchés européens du e-commerce - la France, l’Allemagne et le Royaume-Uni - Sensefuel a pu rassembler des données précises qui vous permettront de progresser rapidement dans la compréhension du consommateur; de connaître ses motivations et ses freins.
Ces résultats approfondis indiquent entre autre que 85% des consommateurs sont insatisfaits par l'expérience de recherche proposée. Ils démontrent ainsi que de nombreux axes d'optimisation concernant la recherche de produits sur les sites e-commerce restent à mettre en place.
Cette première édition révèle également que plus les recherches des consommateurs sont mobiles, plus le moteur de recherche est utilisé. Notez que ces recherches sont d'ailleurs constituées, en majorité, de plus de deux mots.
Quelles sont les attentes des consommateurs concernant la recherche de produits ?
Nous ne dévoilerons pas ici les résultats de notre “Top 5 “ ! Nous vous invitons plutôt à en prendre connaissances dès maintenant, en téléchargeant notre observatoire !
De même, ce document vous donnera accès à bien d'autres informations indispensables à l’amélioration de l'expérience client sur votre site e-commerce.
Bonne lecture et à bientôt pour une prochaine édition !
/1000-vues.jpg?width=700&name=1000-vues.jpg)
Bérangère D'Henry
