Observatoire des pratiques de recherche dans l'e-commerce, édition 2024

Publié le 15 févr. 2024 | 2 min de lecture

Bonne nouvelle ! Sensefuel publie les résultats de la septième édition de son observatoire portant sur les pratiques de recherche dans le e-commerce et vous propose d'explorer les évolutions majeures mises en lumière.

Ces études, riches en enseignements, ont orienté notre développement au cours des sept dernières années, et nous espérons qu'elles vous seront tout aussi bénéfiques ! En effet, une compréhension approfondie du marché et des habitudes de recherche des consommateurs est un prérequis à toute stratégie e-commerce durable, favorisant ainsi une expérience client optimale pour stimuler les ventes.

Au travers d’un sondage mené en janvier dernier, auprès de 1292 personnes, sur les trois plus grands marchés européens du e-commerce - la France, l’Allemagne et le Royaume-Uni - Sensefuel a rassemblé des données précises qui vous permettront de progresser rapidement dans la compréhension du consommateur; de connaître ses motivations et ses freins lorsqu'il visite un site marchand

Cette septième édition révèle que 67% des consommateurs attendent du site e-commerce qu’il ait compris leurs goûts, leurs envies et personnalise son affichage en fonction de ceux-ci. 

Cette édition démontre aussi qui de nombreux axes d'optimisation concernant la recherche de produits sur les sites e-commerce restent à mettre en place.

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Quelles sont les attentes des consommateurs concernant la recherche de produits ? Nous vous invitons à prendre connaissances dès maintenant des réponses des consommateurs que nous avons interrogés, en téléchargeant cette nouvelle édition 2024 !

De même, ce document vous donnera accès à bien d'autres informations indispensables à l’amélioration de l'expérience client sur votre site e-commerce. Plongez dès à présent dans ces chiffres et faits pour en tirer vos propres conclusions !

Téléchargez l'observatoire 2024 des pratiques de recherche dans l'e-commerce

Crédit photo : Shutterstock

Bérangère D'Henry

Bérangère D'Henry

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