Observatoire des pratiques de recherche dans l'e-commerce, édition 2021

Publié le 23 févr. 2021 | 1 min de lecture

Bonne nouvelle ! Sensefuel publie les résultats de la quatrième édition de son observatoire portant sur les pratiques de recherche dans le e-commerce et vous propose d’en découvrir les évolutions. 

Riches d’enseignements, ces observatoires nous ont, depuis quatre ans, guidés dans notre développement, et souhaitons qu’il en soit de même pour vous ! Car en effet, bien comprendre son marché ainsi que les pratiques de recherche des consommateurs est un prérequis à toute stratégie e-commerce durable et permet d'offrir la meilleure expérience client qui soit afin d'accélérer ses ventes.

Au travers d’un sondage mené en janvier dernier, auprès de 1378 personnes, sur les trois plus grands marchés européens du e-commerce - la France, l’Allemagne et le Royaume-Uni - Sensefuel a rassemblé des données précises qui vous permettront de progresser rapidement dans la compréhension du consommateur; de connaître ses motivations et ses freins lorsqu'il visite un site marchand. 

Cette quatrième édition révèle que 83% des consommateurs sont insatisfaits par l'expérience de recherche proposée. Ils démontrent ainsi que de nombreux axes d'optimisation concernant la recherche de produits sur les sites e-commerce restent à mettre en place.

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Quelles sont les attentes des consommateurs concernant la recherche de produits ? Nous vous invitons à prendre connaissances dès maintenant des réponses des consommateurs que nous avons interrogés, en téléchargeant cette nouvelle édition 2021 !

De même, ce document vous donnera accès à bien d'autres informations indispensables à l’amélioration de l'expérience client sur votre site e-commerce. Plongez dès à présent dans ces chiffres et faits pour en tirer vos propres conclusions !

Bérangère D'Henry

Bérangère D'Henry

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