L’année dernière, la puissante maison de luxe française, Louis Vuitton desservait 12 des plus grandes villes de Chine, notamment Beijing, Shanghai, Chongqing et Guangzhou. Pour assurer à tous les consommateurs une excellente expérience post achat, la marque a attendu un an pour étendre son service à d'autres villes. A compter du dimanche 15 juillet et à l'occasion du 1er anniversaire du lancement de son site e-commerce en Chine, Louis Vuitton, déploie ses services dans toutes les grandes villes du continent. De nombreux consommateurs pourront désormais profiter du service de livraison haut de gamme de la marque et de sa politique de retour de 7 jours.

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L’annonce de ce déploiement arrive quelques jours après que Louis Vuitton ait communiqué sur la baisse de ses prix en Chine, en soutien aux efforts de réduction des impôts du gouvernement chinois. Plusieurs marques de luxe, dont Gucci et Burberry ont suivi le mouvement.

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La chute soudaine des prix de la marque et son offre en ligne élargie sont d'excellentes nouvelles pour les fans chinois de luxe. En outre, pour célébrer son anniversaire e-tail, Louis Vuitton offrira divers produits exclusifs - dont un sac rose pâle de la collection New Wave et les fameux sacs twist dans trois nouveaux modèles. Les clients seront également en mesure de pré-commander en ligne le dernier parfum de la maison : Le jour se lève.

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La livraison rapide : un facteur qui peut améliorer l'expérience des clients chinois de Louis Vuitton

Les sites e-commerce de Louis Vuitton, Gucci, Prada et Chanel ont recours au même service de livraison chinois : SF express, qui peut offrir des délais de livraison de quelques jours selon l'endroit. En concurrence directe, le géant du e-commerce JD.com promet de livrer les consommateurs dans les 90 minutes.

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Parce que ces marques manquent de capacités d'expédition, elles compensent en exclusivité. Alors que la plupart des boutiques en ligne de luxe n’offrent encore qu’une gamme limitée de produits, sur louisvuitton.cn, les consommateurs peuvent profiter de la quasi-totalité des produits de la marque. Seule la collection Capucines, gamme minimaliste présentée pour la première fois lors du défilé Automne / Hiver 2013, est indisponible.

Un rapport publié en juin par Bain prédit que les ventes de produits de luxe augmenteront entre 20 et 22% en Chine continentale cette année, soit le double du taux de croissance partout ailleurs dans le monde. Alors que le gouvernement chinois continue d'appliquer des politiques visant à stimuler la consommation intérieure, la montée en puissance des offres e-commerce en Chine est certainement un moyen pour les marques de luxe d'aller de l'avant.

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Source : jingdaily.com

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Crédits photo :

  • SF express
  • Louis Vuitton