L'Inde se prépare à lancer une initiative de e-commerce soutenue par le gouvernement pour "démocratiser" les achats en ligne, dans une tentative ambitieuse de contester la domination de sociétés telles qu'Amazon et Flipkart, propriété de Walmart, sur l'un des marchés à la croissance la plus rapide du monde. selon le Financial Times
Open Network for Digital Commerce (ONDC), une société à but non lucratif créée par le ministère indien du commerce l'année dernière, organise des essais dans plus de 85 villes, dont le centre technologique de Bangalore, avant un lancement national l'année prochaine.
Alors que des sociétés telles qu'Amazon gèrent des services propriétaires qui contrôlent tout, de l'enregistrement des vendeurs à la livraison en passant par l'expérience client, ONDC est un réseau "interopérable", où les acheteurs et les vendeurs peuvent effectuer des transactions indépendamment des applications ou des services qu'ils utilisent.
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Le réseau à code source ouvert permettrait à un client utilisant une application, comme le fournisseur de services financiers Paytm, de trouver et de commander des produits alimentaires auprès d'un vendeur enregistré sur une autre plateforme, comme le centre de petites entreprises eSamudaay. Ces produits peuvent ensuite être expédiés par la plateforme alternative, telle que le service de livraison Dunzo, qui est en mesure de le faire au tarif le plus rapide et le plus bas.
Les autorités indiennes font valoir que l'ouverture des transactions entre les plateformes de cette manière créera un pool beaucoup plus large de vendeurs et de consommateurs, ce qui entraînera une baisse des coûts et une accélération de la croissance du e-commerce dans ce pays de 1,4 milliard d'habitants. Ils citent le succès du réseau de paiements mobiles UPI, développé en 2016, comme modèle.
Thampy Koshy, directeur général de l'ONDC, affirme également qu'il peut offrir une alternative aux tendances oligopolistiques des grandes plateformes de e-commerce, à l'heure où les autorités du monde entier cherchent à freiner le pouvoir des Big Tech. Il déclare :
"Le commerce à travers le monde s'est développé comme des jardins clos. Cela a créé de graves préoccupations pour les marchés développés et en développement. Avec l'ONDC, chacun devra se battre sur ce qu'il a à offrir, et non sur la base d'utilisateurs captifs dont il dispose."
L'Inde compte environ 200 millions d'utilisateurs du e-commerce, selon la banque d'investissement Jefferies, et les sociétés de e-commerce internationales et nationales ont investi des milliards de dollars pour y développer leurs plateformes.
Pourtant, le secteur reste concentré dans des poches urbaines relativement riches, avec seulement 0,1 % des 12 millions de points de vente au détail du pays "activés numériquement", selon Jefferies. Selon les autorités, les barrières à l'entrée restent trop élevées pour les petites entreprises, qui perdent ainsi des parts de marché au profit des grands acteurs du e-commerce.
Les autorités indiennes considèrent que la correction de cette situation fait partie d'un effort plus large visant à développer l'économie numérique du pays grâce à des outils tels que l'UPI et l'ONDC. Les transactions UPI ont atteint plus de 7 milliards de dollars par mois, car les entreprises qui utilisent de l'argent liquide commencent à passer à la monnaie numérique.
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Les autorités espèrent que l'ONDC pourra encourager les magasins traditionnels à vendre en ligne. Il a levé 1,8 milliard de roupies (22 millions de dollars) auprès d'une série d'investisseurs, dont la State Bank of India, organisme public, et des prêteurs privés tels que la Kotak Mahindra Bank.
Mais les analystes estiment qu'il sera beaucoup plus difficile de faire fonctionner l’ONDC. Satish Meena, un analyste indépendant déclare :
"Le problème est que l'UPI est le mouvement de l'argent d'un portefeuille numérique à un autre. Dans le cas de l'ONDC, il s'agit de biens physiques. C'est très difficile à exécuter sur le terrain."
Les essais ont rencontré des difficultés, selon les médias locaux, avec des utilisateurs dans des villes comme Bangalore se plaignant d'annulations, de retards et d’erreurs de commandes.
Satish Meena est également sceptique quant à l'idée que l'ONDC puisse briser les oligopoles, soulignant que les géants de la technologie tels que Google et PhonePe, propriété de Walmart, dominent désormais la part de marché des transactions UPI.
Tout le monde n'est pas d'accord avec l'ONDC. Si Paytm a adhéré à l'initiative, Amazon et Flipkart ne sont pas encore présents sur la plateforme, même s'ils ont publiquement indiqué qu'ils allaient la rejoindre.
Monsieur Koshy reconnaît que les plus grandes entreprises de e-commerce "prendront un peu plus de temps" pour s'inscrire, car elles doivent peser le pour et le contre de leur participation.
Mais il ajoute que d'autres difficultés, telles que celles rencontrées lors des essais, seraient aplanies :
"Cela pourrait changer toute la chaîne d'approvisionnement. Il n'y a aucune raison pour que cela ne fonctionne pas."
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Source : ft.com
Bérangère D'Henry
