L'impact du Covid-19 sur les tendances de consommation en Europe

La pandémie de Covid-19 a radicalement changé la façon dont nous achetons en ligne et hors ligne. Les commerçants de produits alimentaires en ont profité, tandis que les commerçants omnicanaux non alimentaires commencent à peine à se rétablir. Quel a été l'impact du coronavirus sur les tendances de consommation en Europe ?

Il semble que quatre consommateurs sur dix en Europe ont vu leur revenu familial diminuer en raison de la pandémie. Cela a conduit 38% d'entre eux à planifier la réduction de leurs dépenses au cours des prochains mois.

Les recherches de PWC montrent que ce sont surtout les consommateurs des pays qui ont été les plus touchés par la pandémie qui sont déterminés à dépenser moins. La part des personnes qui envisagent de réduire leurs dépenses est de 56% en Espagne, 43% au Royaume-Uni et 42% en Italie.

Une percée pour les achats de produits de grande consommation (PGC) en ligne

L'épidémie de pandémie a conduit à une percée pour les achats de PGC en ligne. Pendant le confinement, 28% des Européens vivant dans les zones urbaines ont fait du e-commerce leur principal canal pour faire leurs courses. C’est une augmentation de 10% par rapport à la période précédant la pandémie.

Autre résultat intéressant : 52% des consommateurs allemands de PGC en ligne ont acheté davantage pendant la période de confinement, contre 70% des consommateurs français, espagnols et italiens. Et plus de 80% des consommateurs européens qui ont commencé à faire leurs courses en ligne pendant la pandémie prévoient de continuer à le faire.

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80% des Européens qui ont fait leurs courses en ligne pendant la pandémie continueront de le faire.

PWC commente: “Pour les commerçants de PGC qui doivent relever le défi de construire une activité en ligne rentable, le moment est venu d'apprendre des acteurs de PGC en ligne, de repenser les opérations et de développer des capacités d'analyse supplémentaires.”

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PWC affirme également que moins de 10% des consommateurs européens s'attendent à une livraison gratuite lorsqu'ils achètent des PGC en ligne. “Cependant, les consommateurs sont toujours très exigeants. Ils sont plus disposés à payer pour les livraisons de PGC qui arrivent entre une et six heures après avoir passé leur commande.”

Source : ecommercenews.eu