[Social Commerce] Levi's s'associe à TikTok et double les vues sur ses produits

Publié le 30 avr. 2020 | 4 min de lecture

Levi's s'appuie sur son partenariat publicitaire avec TikTok pour mettre en relation les acheteurs en ligne avec la marque de jeans, dans un contexte de pandémie qui a obligé les commerçants à fermer leurs portes. Lundi 20 Avril, l’entreprise a annoncé être l'un des premiers commerçants à utiliser les boutons "Shop Now" de TikTok, qui permettent aux consommateurs de faire des achats par le biais de liens affichés sur la plateforme sociale. Bien que la mise en œuvre n’en soit encore qu’à ses débuts, Levi’s affirme avoir déjà constaté un engagement élevé et une augmentation du trafic vers son site Web, à la suite des premiers tests.

Pour envoyer du trafic vers son site e-commerce, Levi’s s'est récemment associé aux influenceurs de TikTok Callen Schaub, Cosette Rinab, Gabby Morrison et Everett Williams, qui ont utilisé la technologie de personnalisation de jean “Future Finish 3D” de Levi’s pour créer leur propre jean personnalisé. Bien que la collaboration en elle-même ait commencé avant le déploiement des mesures de confinement aux États-Unis, les vidéos résultantes n'ont été publiées que la semaine dernière.

03MarchBlog_TikTok_LargeImage_1© Tiktok

Les utilisateurs de TikTok visionnant les vidéos des influenceurs, qui sont apparues sur TikTok sous forme de publicités dans le flux, pouvaient ensuite cliquer pour acheter le même design sur Levi.com jusqu'à la fin de l'expérience, le 19 avril.

Selon Levi's, le temps de visionnage de ces vidéos était deux fois plus long que la moyenne sur la plateforme TikTok.

De plus, Levi's note que les vues des produits sur les pages "Future Finish" de Levi.com ont plus que doublé pour chaque produit inclus dans l'expérience.

Bien qu'il ne s'agisse pas de chiffres précis, rares sont les commerçants qui n'ont pas encore fait part des résultats de leurs efforts en matière de commerce social sur TikTok. En fait, le bouton "Shop Now" lui-même est relativement récent, de sorte que seule une poignée d'annonceurs l’ont utilisé jusqu'à présent.

TikTok n'est pas le premier réseau social avec lequel la marque Levi’s a travaillé - elle a également des partenariats similaires avec les principales plateformes sociales comme Snapchat, Instagram et Pinterest. Cependant, la société a déclaré qu'elle était attirée par TikTok en raison de la taille de son audience, notant qu'en novembre 2018, TikTok comptait alors 680 millions d'utilisateurs actifs par mois dans le monde, et qu'on estime aujourd'hui qu'elle en compte jusqu'à 800 millions. Levi’s a également noté que près de 60% de cette base d’utilisateurs avaient entre 16 et 24 ans.

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TikTok, quant à elle, s'est lancée dans le commerce social depuis plus d'un an grâce à divers efforts :

Par exemple, en avril 2019, AdWeek a rendu compte de la participation de Hollister à un programme qui permettait aux commerçants de diffuser des publicités dans le flux, et qui dirigeaient les clients vers son site e-commerce, via le bouton "Shop Now". Et Digiday, en juillet dernier, a noté que Poshmark en avait fait de même. En août 2019, Kroger est devenue la première marque à essayer la nouvelle fonctionnalité “Hashtag Challenge Plus”, qui ajoutait un élément de shopping à un hashtag TikTok.

En novembre dernier, TikTok a également commencé à permettre à certains utilisateurs d’ajouter des liens e-commerce à leurs publications et à leur biographie. De nombreux participants à la version bêta testant cette fonctionnalité ont commencé à créer des liens depuis leur vidéo directement vers Amazon, rapportait à ce moment là le Wall Street Journal.

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Dans le cas du programme Levi's influencer, les vidéos des créateurs ont été diffusées sous forme de publicités intégrées au flux, liées au site web de la marque. Certains influenceurs ont également inclus un lien vers le site web de Levi’s dans leur biographie, mais cela est distinct de la fonction destinée aux annonceurs (voir photo ci-dessous).

TikTok2© TikTok

TikTok était la plateforme idéale pour étendre nos efforts dans le commerce social. Au cours de la dernière décennie, nous nous sommes efforcés non seulement d'accroître notre empreinte numérique, mais aussi d’aider nos fans à acheter nos produits au moment de l'inspiration, lorsqu'ils voient quelque chose qu'ils aiment”, a déclaré Brady Stewart, managing director, U.S. Direct to Consumer, dans une déclaration sur le partenariat avec TikTok. “Alors que le comportement des consommateurs va évoluer au cours des prochains mois et que les gens vont explorer différents canaux en ligne pour faire leurs achats et interagir avec les marques, nous sommes ici pour entrer en contact avec les consommateurs, où qu'ils soient”, a-t-elle ajouté.

La frontière entre les médias sociaux et le commerce s'estompe depuis des années, grâce à la publicité d'influence, aux blocs d'annonces intégrés, aux médias commerciaux et plus encore. Aujourd'hui, Instagram vous permet même de faire vos achats chez certains commerçants sans quitter son application. Parallèlement, la Marketplace Facebook est devenue un rival d'eBay et de Craigslist et ses pages commerciales aident les clients et les marques à se connecter de différentes façons.

TikTok, cependant, n'a encore plongé qu'un orteil dans l'eau du commerce social. Mais étant donné la portée considérable de son application, en particulier au sein de la génération Z, c'est un sujet à surveiller. Et comme la pandémie oblige un plus grand nombre de commerçants physiques à rester fermés, être en mesure d'attirer de jeunes acheteurs dans leurs boutiques en ligne sera plus précieux que jamais.

Source : techcrunch.com

Crédit photo : flickr.com/maxifred

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Bérangère D'Henry

Bérangère D'Henry

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