Les jeunes consommateurs britanniques stimulent la demande de commerce social

Publié le 24 nov. 2022 | 2 min de lecture

Le mois dernier, FIS a publié une étude portant sur les préférences d'achat des consommateurs britanniques, avec un accent particulier sur les technologies de finance intégrée et le commerce social.

Pour les non-initiés, la finance embarquée est un terme qui décrit les produits financiers intégrés dans la plateforme d'une société non financière. Par exemple, la société de covoiturage Uber permet aux chauffeurs d'acquérir la carte Uber Pro, une carte de débit Mastercard, par l'intermédiaire de son application Driver, et Starbucks permet aux utilisateurs de régler leurs achats en magasin par un code QR et de générer des points de fidélité par l'intermédiaire de son application. Parmi les autres exemples d'outils financiers intégrés, on peut citer les prêts à la consommation tels que "Buy Now, Pay Later" (BNPL), les programmes de fidélité et les offres d'assurance.

Ne manquez pas notre article : Optimiser l'expérience de paiement en ligne : la prochaine étape du e-commerce

Ces outils financiers sont également de plus en plus intégrés aux plateformes de médias sociaux, car le commerce social reste une option de e-commerce populaire auprès des jeunes consommateurs. Selon FIS, 78 % des membres de la génération Z et 70 % des millénials ont déclaré qu'ils étaient susceptibles d'effectuer un achat directement sur une plateforme de médias sociaux au cours de l'année prochaine. Les applications de médias sociaux ont développé des fonctions de commerce social grâce au marquage des produits, aux émissions en direct et à l'intégration des vitrines des commerçants. Presque toutes les grandes applications de médias sociaux permettent d'effectuer des achats directement sur leur plateforme, mais le paiement in-app n'est pas encore très répandu au Royaume-Uni. Facebook et Instagram, notamment, n'autorisent le paiement en ligne qu'aux États-Unis.

L'étude a révélé que l'achat via les médias sociaux avait un impact sur le comportement d'achat des jeunes consommateurs. Les acheteurs de la génération Z (27 %) et du millénaire (24 %) ont déclaré avoir le sentiment de dépenser plus fréquemment et de manière non planifiée lorsqu'ils effectuent des achats sur les médias sociaux. C'est certainement mieux pour les commerçants, mais peut-être pas pour les budgets des ménages qui se resserrent alors que les consommateurs britanniques luttent contre l'inflation élevée et la crise du coût de la vie.

Ne manquez pas notre article : Beauté : les marques investissent massivement dans l'intégration du commerce social au sein de leurs activités

L'étude couvre également d'autres sujets émergents dans le domaine des paiements intégrés, tels que les transactions dans le Metaverse, la fidélité intégrée et les courses sans caisse. L'intérêt pour ces expériences de paiement, principalement de la part des jeunes générations, confirme les attentes de ce segment pour des expériences de paiement rapides, transparentes et pratiques. 

New call-to-action

Crédit photo : Shutterstock 

Source : paymentsjournal.com

Bérangère D'Henry

Bérangère D'Henry

Recevez la newsletter Sensefuel

Un concentré d’informations et de conseils autour du e-commerce et de l’expérience client, directement dans votre boite mail