Les consommateurs néerlandais prévoient de dépenser 37 % de leurs dépenses totales en ligne d'ici 2028. C'est 5% de plus que le pourcentage réel en 2022. Cependant, les attentes ont diminué : l'année dernière, les consommateurs prévoyaient de dépenser 41 % de leurs dépenses en ligne d’ici cinq ans.
Ces données proviennent de la nouvelle enquête ShoppingTomorrow réalisée par Thuiswinkel.org, une association qui s'occupe de e-commerce aux Pays-Bas. Au moins 1 000 consommateurs néerlandais ont été interrogés. Selon le rapport, la fermeture de magasins physiques au cours des années précédentes a eu une influence positive sur les attentes en matière d'achats en ligne. Le fait que ces magasins soient désormais ouverts pourrait expliquer la baisse de cette prévision.
Les attentes varient selon les catégories
Les consommateurs prévoient d’acheter en ligne des produits de certaines catégories plus souvent que d'autres, comme par exemple les produits électroniques, les produits alimentaires et les produits de santé et de beauté. En revanche, les chaussures, le live style, les vêtements et les jouets devraient être achetés en ligne moins souvent.
Le développement durable est important pour de nombreux consommateurs
Près de neuf consommateurs sur dix apportent souvent leur propre sac lorsqu'ils font leurs courses. En outre, un quart des consommateurs interrogés vérifie si un produit a été fabriqué de manière durable. Un autre quart a déclaré vouloir le faire plus souvent à l'avenir.
Marlene ten Ham, directrice de Thuiswinkel.org déclare :
“La moitié des consommateurs se sent responsable de faire moins d'achats pour réduire l'impact sur l'environnement. Mais, 35 % pensent qu'il s'agit d'une responsabilité conjointe des entreprises et d'eux-mêmes". De nombreuses entreprises prennent déjà de bonnes mesures, mais nous pouvons faire plus."
"Cela signifie que les entreprises doivent continuer à travailler pour rendre leur activité plus durable, fournir de meilleurs produits, emballages, informations sur les produits et une mise en œuvre claire de l'économie circulaire pour aider les consommateurs à faire de meilleurs choix. Thuiswinkel.org aide les magasins en ligne à le faire et s'engage cette année à rendre le secteur plus durable."
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Les achats d'occasion ont la cote
Près de quatre consommateurs sur dix achètent régulièrement des articles d'occasion. Un sur trois vend souvent des articles d'occasion sur des plateformes en ligne, telles que Marktplaats ou Vinted, des plateformes très populaires aux Pays-Bas. Et 30 % achètent également sur ces plateformes. En outre, 30 % des consommateurs achètent également des articles d'occasion dans des magasins physiques. D'ici 2028, 19 % des consommateurs prévoient d’acheter et de vendre plus souvent par l'intermédiaire de plateformes en ligne, tandis que 16 % s'attendent à acheter plus souvent des articles d'occasion dans des magasins physiques.
De nombreux consommateurs achètent des articles d'occasion en raison de leur faible coût (32 %). Et 14 % le font pour des raisons environnementales. Pour 54 % des consommateurs, une combinaison de ces facteurs est importante. La plupart des achats d'occasion se font dans les catégories suivantes : vêtements, maison et habitat, jouets. À l'avenir, les consommateurs s'attendent à acheter plus souvent des articles d'occasion dans les catégories Médias et divertissements, Bricolage et jardinage et Vêtements.
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Faire des achats dans un métavers
Seuls 8 % des consommateurs prévoient d'effectuer leurs futurs achats dans un métavers. Les consommateurs néerlandais semblent sceptiques à l'égard des nouveaux développements technologiques. Seuls 4% d'entre eux ont une expérience du Web3, du métavers (5%) et de l'IA collaborative (7%. La réalité virtuelle (69 %) et les portefeuilles numériques (53 %) sont plus familiers.
Crédit photo : Shutterstock
Source : ecommercenews.eu
Bérangère D'Henry
