Dans le domaine de la santé et de la beauté, les plateformes de e-commerce pure player telles qu’Amazon, Alibaba et JD.com sont déjà des acteurs majeurs et devraient connaître une croissance 4 à 5 fois plus rapide que les commerçants dominants tels que Walgreens Boots Alliance et CVS Health d'ici 2026. Suite à l'accélération enregistrée pendant la pandémie, les ventes en ligne devraient représenter près d'un tiers des ventes mondiales de produits de santé et de beauté d'ici 2026 (contre un cinquième en 2021). Pinduoduo en Chine et Shopee en Asie du Sud-Est connaîtront les taux de croissance les plus rapides dans la catégorie santé, beauté et soins personnels au cours des cinq prochaines années.
Le e-commerce de la santé et de la beauté augmentera trois fois plus rapidement que la vente en magasin au cours des cinq prochaines années, car la crise du COVID-19, les longs blocages et les fermetures des magasins et des centres commerciaux remettent en question les habitudes d'achat, selon un nouveau rapport de la branche de recherche et d'analyse des données d'Ascential, Edge Retail Insight.
Une croissance à deux chiffres pour les achats en ligne
Selon les auteurs du rapport, le secteur de la santé, de la beauté et des soins personnels ajoutera 305 milliards de dollars aux ventes mondiales entre 2021 et 2026, pour atteindre 1,34 billion de dollars. Reflétant une évolution plus large vers les achats en ligne - une tendance accélérée par la pandémie - un peu plus de 50 % de cette croissance proviendra du e-commerce.
Selon Edge Retail Insight, les ventes en ligne de cette catégorie auront un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 12,1 % entre 2021 et 2026, dépassant de loin le taux de croissance de 3,3 % TCAC des ventes en magasin. Le passage à l'achat en ligne dans cette catégorie est illustré par les chiffres d'Edge Retail Insight montrant que le réseau de magasins de Walmart n'ajoutera que 3 % de croissance TCAC entre 2021 et 2025, contre 13,6 % de croissance TCAC pour ses ventes en ligne sur la même période. Par conséquent, les achats en ligne représenteront près de 30 % (26,8 %) des ventes de la catégorie mondiale d'ici 2026, contre un cinquième en 2021.
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"Les articles qui étaient autrefois achetés en magasin deviennent non seulement disponibles en ligne, mais dans une ère de plus en plus mobile, les marques ont rapidement expérimenté des technologies numériques innovantes pour engager les clients à distance, comme l'utilisation de la réalité augmentée permettant d'essayer virtuellement un rouge à lèvres et de s'impliquer dans les événements saisonniers. Elles ont exploré également les opportunités de livestreaming shoppable, de plus en plus offertes par les géants des marketplaces numériques comme Alibaba, Amazon, JD. com ainsi que la plateforme chinoise d'achats groupés Pinduoduo (PDD), qui connaît une croissance rapide et qui, avec un taux de croissance annuel composé de 17 % entre 2021 et 2026, sera le moteur de la croissance de la catégorie au cours des cinq prochaines années", déclare Deren Baker, PDG de Edge by Ascential.
La montée inexorable et continue des écosystèmes des marketplaces signifie que les marques opérant dans l'espace santé et beauté doivent s'attacher à comprendre comment optimiser leurs leviers de croissance pour ce canal. Deren Baker ajoute :
"Pour être compétitives dans le nouveau monde de la vente au détail, les marques doivent s'appuyer sur des stratégies d'engagement des acheteurs spécifiques au marché et s'assurer qu'elles disposent de solides stratégies d'exécution et de flexibilité de la chaîne d'approvisionnement pour répondre à des délais courts et faire face à des hausses inattendues de la demande des clients."
Les acteurs asiatiques enregistreront les taux de croissance les plus élevés
Si Amazon et Alibaba devraient connaître une croissance rapide entre 2021 et 2026, avec respectivement 14,2 % et 12,4 % de TCAC, les taux de croissance les plus élevés sont prévus en Asie. Selon Edge by Ascential, l'application mobile chinoise Pinduoduo - agée de six ans et qui a déclaré à la fin de l'année dernière compter 788,4 millions d'utilisateurs en 2020, devant les 779 millions d'Alibaba - connaîtra un TCAC de 17,1 % jusqu'en 2026, tandis que Shopee, en Asie du Sud-Est, devrait connaître un TCAC de 16,8 %.
Pinduoduo et Shopee exploitent tous deux des modèles innovants axés sur l'engagement social et les expériences mobiles. Shopee étend également ses activités transfrontalières en Amérique latine, tandis que Pinduoduo continue de promouvoir son approche très réussie des achats groupés afin de renforcer l'engagement de ses utilisateurs.
"L'opportunité lucrative du e-commerce dans le domaine de la santé et de la beauté n'a pas échappé à certaines des forces dominantes de la catégorie. En juillet, la chaîne française de produits de beauté Sephora, détenue par LVMH, qui possède l'un des plus grands réseaux de magasins de produits de beauté au monde, a pénétré sur le marché britannique en achetant la société de e-commerce Feelunique, tandis qu'en avril, la société d'investissement américaine Carlyle a acheté Beautycounter, une marque de cosmétiques et de soins de la peau essentiellement numérique, dans le cadre d'une transaction d'un milliard de dollars US," a déclaré Florence Wright, analyste principale chez Edge by Ascential et auteur du rapport.
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Pour répondre à l'évolution des habitudes d'achat des consommateurs, les marques du secteur de la santé, de la beauté et des soins personnels doivent plus que jamais adopter une approche omnicanale et utiliser tous les points de contact numériques pour maximiser l'engagement et augmenter les ventes.
Source : premiumbeautynews.com
Bérangère D'Henry
