septembre 12, 2018

Les achats en ligne au Royaume-Uni augmentent de 9%

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Les personnes qui achètent en ligne au Royaume-Uni, y effectuent 87% de leurs achats (achats alimentaires non compris). Ce résultat représente une augmentation de près de 7% par rapport à la même période de l’année dernière, où 80% des achats étaient effectués en ligne.

Cette augmentation est, selon le rapport Delivery Matters de Royal Mail, motivée par la recherche du rapport qualité-prix. Les consommateurs au Royaume-Uni explorent les sites de vente en ligne et les comparateurs de prix sur Internet afin de pouvoir obtenir les meilleures offres et les meilleurs prix.

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38 euros par transaction en ligne

Pouvoir facilement comparer les prix et accéder à un large choix de produits, sont les raisons principales pour lesquelles les consommateurs britanniques vont faire leurs achats en ligne plutôt qu’en magasin. Et lorsqu'ils achètent sur le web, les consommateurs britanniques dépensent près de 38 euros par transaction. C’est un peu moins de ce qu’ils ont dépensé en moyenne l’année dernière, puisque la somme était de 42 euros.

L'ordinateur portable le soir, le smartphone le reste de la journée

L'étude a également révélé que lorsque les consommateurs au Royaume-Uni font des achats en ligne, l'ordinateur portable est l'appareil le plus couramment utilisé le soir, tandis que les smartphones sont davantage utilisés à tout autre moment de la journée. Actuellement, 78% des Britanniques utilisent leur téléphone portable pour faire leurs achats en ligne, lorsqu'ils sont en déplacement.

Plus d'un consommateur sur cinq (22%) a acheté un produit ou un service en ligne après en avoir pris connaissance sur les réseaux sociaux. L'utilisation de ces canaux de communication pour faire des achats en ligne ne cesse d'augmenter. L'étude montre que les jeunes acheteurs (48%), les femmes (29%) et les habitants des zones urbaines (38%) sont bien plus susceptibles d'acheter quelque chose après avoir vu un post sur le sujet, sur un média social.

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«Les commerçants doivent répondre à un marché en constante évolution»

«La croissance du e-commerce entraîne une recherche constante du rapport qualité-prix. En ligne, les consommateurs recherchent sans cesse les meilleures offres et les meilleurs prix, ce qui entraîne une augmentation du pourcentage d’achats effectués en ligne, pour la deuxième année consécutive », ajoute un porte-parole de Royal Mail. «Les détaillants de toutes tailles doivent s’assurer qu’ils répondent à ce paysage numérique en constante évolution, en particulier aux tendances de comportements d’achats en ligne, dictées par les jeunes acheteurs.»

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Source : ecommercenews

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