juin 03, 2019 personnalisation

Le shopping en ligne devient réel : l'essor de la visualisation interactive de produits

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Les consommateurs aiment essayer les produits avant de les acheter, et ce désir de toucher, sentir, voir et entendre, c'est ce que la visualisation interactive de produits permet en donnant à ces consommateurs la possibilité d'expérimenter, de voir et de comprendre les produits dans un monde dominé par les interfaces numériques.

"L'expérience interactive des produits 3D donne aux consommateurs la liberté d'explorer les produits en ligne comme s'ils étaient en magasin, tout en bénéficiant d'un accès direct à un contenu enrichi de capacités de personnalisation", a déclaré Aurélien Vaysset, CEO d'Emersya.

Ces expériences "permettent aux consommateurs en ligne d'interagir pleinement avec les produits pour découvrir chaque détail, visualiser les pièces intérieures, passer d'une couleur et d'un matériau à l'autre, personnaliser les composants et s'informer sur les caractéristiques particulières", a-t-il précisé au journal américain E-Commerce Times.

Dans un processus d'achat qui peut parfois être éloigné du monde réel, physique et quotidien, la visualisation interactive de produits rapproche les produits des personnes qui souhaitent les acheter. Elle donne aux consommateurs un sentiment de confiance lorsqu'ils explorent les caractéristiques et les capacités d'un produit.

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"En fournissant une visualisation interactive intuitive du produit, vous donnez au consommateur un contrôle total du processus et une nouvelle manière d’accéder au produit", a déclaré Travis Keith, account director pour l’agence de communication visuelle Column Five.

Les avantages de la visualisation interactive

L'une des raisons pour lesquelles la visualisation interactive de produits est si importante, c'est qu'elle permet aux consommateurs de voyager avec un produit, ce qui augmente les chances qu'ils finissent par l’acheter.

"La visualisation de produits est intrinsèque au parcours de l'acheteur pour une multitude de raisons", observe Philipp Krambeer, senior managing director de 3DEXCITE, de Dassault Systèmes.

"Plus important encore, elle peut inculquer un sentiment d'appartenance avant même que l'interaction avec un produit physique n'ait eu lieu ", a-t-il déclaré au E-Commerce Times. "Cela conduit généralement à des taux de conversion plus élevés."

 

 

La visualisation interactive peut également permettre la personnalisation, qui peut être un outil particulièrement puissant tout au long du parcours d'un consommateur, augmentant ainsi son sentiment de participation et renforçant sa fidélité à la marque.

"La visualisation interactive s'accompagne de la possibilité d'offrir une personnalisation du produit reflétant les préférences ou les besoins spécifiques d'une personne en hyperréalité ", a déclaré Philipp Krambeer. "Les clients potentiels sont plus susceptibles de devenir des défenseurs, des ambassadeurs ou même des conseillers de marques ou de produits qui utilisent la visualisation."

Le processus de personnalisation permet également de créer une relation de va-et-vient bénéfique entre une entreprise et ses clients.

"Parce que la visualisation prend en charge la personnalisation, des données très importantes peuvent être recueillies pour cibler les préférences de produits en fonction des emplacements géographiques par exemple."

"En fin de compte, la visualisation des produits aide les consommateurs à se familiariser avec un produit”, a fait remarquer Philipp Krambeer." Les produits numériques visualisés peuvent offrir un aperçu des composants, des caractéristiques et des fonctions uniques qu'un acheteur potentiel peut explorer et comprendre en les expérimentant à l'avance."

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Des interactions positives

Une visualisation interactive réussie donne une expérience réaliste d'un produit. Un élément clé de cette expérience est une interface utilisateur intuitive.

"Il n'y a rien de pire que d'essayer de s'engager dans la visualisation interactive de produits si l'outil n'est pas intuitif. Une mauvaise expérience utilisateur peut faire plus de mal que de bien, dans la plupart des cas." a déclaré Travis Keith au E-Commerce Times.

L'efficacité de l'interface utilisateur dépend en partie du navigateur et des dispositifs utilisés pour accéder à la visualisation. Il est donc essentiel qu'une entreprise intégrant ce type de technologie dans sa stratégie de vente et de marketing s'assure que ses utilisateurs pourront y accéder.

"Il est important de faire des recherches approfondies sur les personnes cibles, en ce qui concerne les navigateurs utilisés par vos clients ", a déclaré M. Keith. "Peut-être que vous faites du marketing auprès d'une jeune génération qui utilise généralement des navigateurs modernes, ou peut-être vous concentrez-vous sur les entreprises B2B, qui utilisent généralement des navigateurs hérités".

La qualité du rendu lui-même est également la clé d'une visualisation interactive réussie du produit.

"Le réalisme du rendu, la fluidité des interactions et la valeur ajoutée apportée par le contenu enrichi sont des éléments clés ", a déclaré Aurélien Vaysset d'Emersya. "D'un point de vue technique, cela signifie qu'il est nécessaire d'utiliser des modèles 3D optimisés avec la bonne technologie pour fournir des expériences numériques de qualité.”

L'intégration de visualisations de produits dans une histoire globale sur le produit et l'entreprise est un autre moyen de s'assurer qu'elles aient un impact positif sur l'expérience du consommateur et les décisions d'achat.

"Une bonne narration ajoute beaucoup car elle fait découvrir aux consommateurs les principaux atouts d'un produit ", explique Aurélien Vaysset.

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L'avenir de la visualisation interactive

À l'avenir, l'évolution de la visualisation interactive de produits sera probablement parallèle aux développements techniques en matière de rendu 3D, de réalité augmentée et de réalité virtuelle, l'objectif ultime étant de mettre les consommateurs en contact toujours plus réaliste avec les produits.

La réalité virtuelle et les technologies de réalité augmentée ont permis aux consommateurs de visualiser non seulement le produit lui-même, mais aussi la façon dont le produit s'intégrera dans leur vie personnelle, leur maison, leur voiture et autres espaces personnels.

"Nous verrons une plus grande utilisation de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée en ce qui a trait à la visualisation de produits ", a déclaré M. Keith. "Amazon a récemment sorti une vidéo où vous pouvez utiliser la réalité augmentée pour voir à quoi ressembleraient les produits dans votre maison avant de les acheter."

Les visualisations interactives de produits sont de plus en plus nombreuses dans l'espace des appareils mobiles, et les technologies qui permettent l'exploration de ces visualisations seront la clé du succès dans ce domaine.

"L'avenir immédiat, c'est le mobile", dit Philipp Krambeer. "Les consommateurs sont susceptibles de rechercher un produit sur leur appareil mobile avant de l'acheter sur leur ordinateur portable ou dans un magasin physique. Les changements viendront avec les nouveaux dispositifs et canaux."

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Source : ecommercetimes.com

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