Le potentiel de croissance du e-commerce dans les pays nordiques

Publié le 18 janv. 2022 | 4 min de lecture

Les pays nordiques que sont le Danemark, la Finlande, la Norvège et la Suède ont été les premiers à adopter Internet et disposent d'une infrastructure numérique très développée. Les achats en ligne sont très courants dans les pays nordiques, mais les recherches révèlent qu'il existe encore un potentiel de croissance dans cette région.

En 2021, par exemple, la Finlande était numéro un du DESI, l'indice numérique et social de la Commission européenne. Cela signifie que le pays est considéré comme l'économie numérique la plus mature de l'UE. Les autres marchés nordiques se classent également en tête de l'indice. Le pourcentage de la population qui achète en ligne est supérieur à 90 % dans tous les pays nordiques.

Comportement et préférences similaires chez les consommateurs

PostNord et Direct Link ont ​​publié le rapport E-commerce in Europe 2021, qui fait apparaître de nombreuses similitudes en termes de comportement et de préférences des consommateurs adeptes de e-commerce entre les pays nordiques. Les quatre pays nordiques ont la plus forte proportion de consommateurs achetant à l'étranger par rapport aux douze marchés étudiés dans le rapport. Une autre similitude est que tous ces pays placent le commerçant allemand de mode en ligne Zalando en tête des marketplaces sur lesquelles ils effectuent leurs achats.

Les marketplaces

Les pays nordiques comptent un grand nombre de marques nationales fortes et les grandes places de marché s'y sont établies plus tard que dans de nombreux autres pays européens. Le nombre de consommateurs qui achètent régulièrement sur les marketplaces augmente, mais reste nettement inférieur à celui de pays comme l'Italie, le Royaume-Uni, l'Espagne et l'Allemagne. Amazon, qui est un acteur important dans plusieurs pays européens depuis de nombreuses années, ne s'est jusqu'à présent implanté localement qu’en Suède parmi les pays nordiques.

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directlink_graphSource: E-commerce in Europe 2021 by Direct Link and PostNord

Les produits les plus couramment achetés en ligne

Les consommateurs en ligne des pays nordiques aiment plus ou moins acheter les mêmes catégories de produits en ligne. Au Danemark, les trois principales catégories sont l'habillement et les chaussures, l'électronique domestique et les cosmétiques et soins de la peau, et il en va exactement de même pour les consommateurs finlandais. En Norvège, les trois principales catégories sont les vêtements et les chaussures, les cosmétiques et les soins de la peau et les produits pharmaceutiques. Le marché qui se démarque ici, en n'ayant pas l'habillement et les chaussures comme catégorie numéro un, est la Suède.

Les préférences de paiement dans les pays nordiques

La manière dont les consommateurs nordiques souhaitent régler leurs achats en ligne varie quelque peu. Les cartes de débit ou les cartes de crédit sont le mode de paiement préféré au Danemark, en Norvège et en Finlande. En Suède, la facture reste le moyen de paiement le plus populaire. Les méthodes de paiement numériques ne sont pas encore aussi populaires dans les pays nordiques que dans les autres pays européens. Les applications mobiles, souvent des partenariats bancaires locaux, gagnent en revanche assez rapidement en popularité dans les pays nordiques.

Les achats e-commerce avec un téléphone mobile

L'utilisation d'un téléphone mobile lors de l'achat en ligne est passée d'un phénomène de niche à un courant dominant au cours des dernières années. Les différences d'utilisation du téléphone mobile entre les pays européens étudiés dans le rapport se sont stabilisées, tous les marchés signalant que plus de 70 % des personnes interrogées utilisent leur téléphone mobile pour le e-commerce. La Suède arrive en tête des pays nordiques avec 79 % des consommateurs utilisant leur téléphone portable.

Les méthodes de livraison

Les consommateurs des pays nordiques se distinguent lorsqu'il s'agit de savoir comment ils souhaitent que leurs achats en ligne soient livrés. Dans une nette majorité des marchés étudiés dans le rapport, les consommateurs préfèrent que leurs achats en ligne soient livrés à domicile. En Suède et en Norvège, le premier choix des consommateurs est la livraison dans la boîte aux lettres, lorsque cela est possible, et le retrait du produit dans un point de service. A cet égard, les Finlandais se distinguent encore plus. Les consommateurs ici sont les seuls de l'enquête à considérer le retrait dans un casier à colis comme leur première préférence. Et il semble que l'intérêt pour cette option de livraison augmente régulièrement dans les pays nordiques.

Davantage de consignes à colis dans les pays nordiques

Ces résultats sont intéressants pour les boutiques en ligne des pays nordiques, mais PostNord envisage également d'en tirer parti. L'entreprise prévoit de déployer prochainement un grand nombre de consignes à colis dans la région nordique. L'objectif est de disposer de 4 500 machines en Suède d'ici la fin de 2022, couvrant non seulement les grandes villes mais aussi les zones rurales. PostNord placera environ 3000 consignes au Danemark et en Norvège, l'ambition est d'avoir 1500 casiers dans tout le pays d'ici la fin 2022. En Finlande, PostNord livre actuellement dans des casiers du réseau partagé, mais l'objectif est de disposer de 600 casiers propres d'ici à 2022.

Le fournisseur de logistique Direct Link a actuellement des opérations et du personnel en Suède, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Pologne, aux États-Unis, au Brésil, à Hong Kong, à Singapour et en Chine.

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Bérangère D'Henry

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