Décathlon - détaillant sportif familial spécialisé dans les équipements, les vêtements et les chaussures pour les activités de plein air - compte 2080 magasins dans 56 pays, dont 29 dans l'Espace économique européen. Il se considère comme unique dans le secteur car il vend non seulement une large gamme de grandes marques, mais crée et vend également sa propre gamme de produits, développés dans ses propres studios et laboratoires. En 2022, il disposait de 20 marques propres.
Le commerçant, tout en ayant une forte présence physique, a également été un pionnier de la vente de produits sportifs en ligne, étant à l'avant-garde de l'utilisation des services numériques pour augmenter les ventes et stimuler le trafic et la fréquentation.
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En conséquence, l'entreprise a connu une croissance continue de son chiffre d'affaires de 2018 à 2021, la pandémie ayant entraîné des ventes stables en 2020, plutôt qu'une chute. En 2021, la reprise était bien engagée, le commerçant atteignant 4 milliards d'euros de revenus.
Sur le plan du trafic, les ventes se sont déplacées en ligne en 2020, le trafic ayant augmenté de 30 % cette seule année, pour atteindre un pic de 30 milliards de visites. Ce chiffre a chuté de 27 % en 2021, mais le commerce en ligne reste un canal important pour l'entreprise, qui considère que l'utilisation du numérique, au moins dans le cadre du parcours d'achat, voire de l'achat lui-même, est la clé de la croissance.
Au Royaume-Uni, par exemple, 65 % des acheteurs qui arrivent sur le site de l'entreprise le font via un téléphone portable, et un nombre croissant d'entre eux le font via les médias sociaux.
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Le commerçant a également cherché à renforcer ses ventes en ouvrant sa propre place de marché, ce qui lui permet de vendre d'autres produits tiers qui complètent ses gammes existantes et d'élargir ce qu'il vend. Cette initiative est révélatrice d'une tendance qui balaie le secteur de la vente au détail, et témoigne de la façon dont Décathlon voit une grande partie de ses ventes futures en ligne.
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Source : internetretailing.net
Bérangère D'Henry
