En 2020, le e-commerce en Europe n'a cessé de croître. La valeur totale du e-commerce européen a atteint 757 milliards d'euros. Il s'agit d'une croissance de 10 % par rapport aux 690 milliards d'euros de 2019.
Au cours des dernières années, il y a eu une augmentation constante du nombre et de la part des acheteurs en ligne au sein de l’ Europe chaque année. La plus forte augmentation du nombre d'acheteurs en ligne peut être observée en 2020, en partie en raison de la pandémie de Covid-19 poussant les consommateurs à acheter en ligne. Le pourcentage d'acheteurs en ligne était de 71% en 2020, alors qu'il n'était que de 66% l'année précédente.
Ces conclusions sont énoncées dans le rapport 2021 sur le e-commerce européen, publié par Ecommerce Europe et EuroCommerce. Bien que le e-commerce en Europe ait considérablement augmenté, avec 10 %, la croissance a été plus faible qu'en 2019 (14 %). La forte baisse des ventes en ligne dans le tourisme et le secteur des services en raison du Covid-19 a contribué à freiner la croissance globale.
La pandémie montre l'importance du e-commerce
La pandémie a eu un impact considérable sur le secteur de la vente au détail. Avec les réglementations de confinement à travers l'Union Européenne, le nombre de boutiques en ligne a fortement augmenté et le choc économique lié à la fermeture des magasins physiques a été quelque peu absorbé par la croissance du e-commerce.
Luca Cassetti, secrétaire général d'Ecommerce Europe, a déclaré :
« L'année écoulée a mis en évidence l'importance de la transformation numérique. Le e-commerce s'est avéré exceptionnellement bien placé pour faciliter la numérisation du commerce de détail et créer une expérience d'achat transparente pour les consommateurs. Les magasins physiques ont ouvert de nouveaux canaux de vente en ligne, les PME ont pu accéder à de nouveaux marchés grâce au e-commerce et les commerçants ont de plus en plus adopté des solutions de commerce omnicanal, telles que le click-and-collect, pour s'adapter aux exigences sanitaires et aux besoins des consommateurs en constante évolution. Cependant, la transition n'est pas encore terminée. Les décideurs politiques doivent reconnaître le potentiel du commerce numérique et investir davantage dans les nouvelles technologies et les compétences numériques tout en créant un cadre législatif harmonisé, neutre en termes de canaux et pérenne ».
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Christian Verschueren, directeur général d'EuroCommerce, a commenté :
« Le secteur du commerce de détail et de gros traverse un processus de transformation important. Les restrictions gouvernementales et la demande croissante des consommateurs ont accéléré la numérisation. Les consommateurs qui n'avaient jusqu'alors pas l'habitude d'acheter en ligne ou sur leurs appareils mobiles s'y sont habitués et continueront probablement à utiliser ce canal ainsi qu'un mélange de canaux. Avant la pandémie, 70% des commerçants et grossistes n'avaient pas d'installations pour la vente en ligne, et les magasins physiques qui avaient une présence en ligne ont mieux surmonté les difficultés. Mais le problème demeure, et nous appelons les gouvernements et les décideurs politiques de l'Union Européenne à soutenir la transformation numérique du secteur, à lutter contre les restrictions injustifiées imposées par les fabricants à la vente sur les plateformes en ligne, et à créer un cadre réglementaire qui assure un environnement politique neutre en termes de canaux et à l'épreuve du temps".
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Le e-commerce sur les marchés européens
En 2020, l'Europe occidentale a atteint la part la plus élevée du chiffre d'affaires total du e-commerce européen avec 64 %. L'Europe méridionale détient 16% du chiffre d'affaires total. En termes de croissance, l'Europe de l'Est a brillé en 2020 avec un taux de 46%, tandis que le taux de croissance de l'Europe occidentale est resté modéré à 4%. Les taux de croissance de l'Europe centrale et méridionale étaient à peu près égaux, 28 et 24% respectivement.
Un autre événement important en 2020 était bien sûr le Brexit. Bien que le Royaume-Uni ait toujours été une puissance économique dans le e-commerce européen, la croissance et les progrès sur les marchés numériques des autres pays européens ne se sont pas arrêtés. En fait, 89 % de la population européenne a accédé à Internet et 73 % a effectué des achats en ligne (contre 68 % en 2019).
Source : ecommercenews.eu
Bérangère D'Henry
