Ecommerce Europe et EuroCommerce ont publié conjointement le rapport 2023 sur le commerce électronique européen. Ce dernier indique qu'en 2022, le chiffre d'affaires du e-commerce B2C européen a augmenté, passant de 849 milliards d'euros en 2021 à 899 milliards d'euros en 2022, malgré un environnement économique et politique changeant. Bien que le taux de croissance pour 2022, atteignant 6 %, soit inférieur à celui de 2021 (12 %), le secteur continue de progresser et devrait poursuivre sa croissance en 2023.
Tout au long de l'année 2022, l'Europe a été fortement touchée par l'impact de la guerre d'agression russe en Ukraine, et notamment par les taux d'inflation élevés qui ont exercé une pression à la baisse sur le pouvoir d'achat des consommateurs. La hausse des prix a été le principal moteur de l'augmentation du chiffre d'affaires du e-commerce dans plusieurs pays européens. Toutefois, la baisse des volumes a été partiellement compensée par une augmentation des achats de services en ligne (par exemple, les voyages). Parallèlement, les décideurs européens ont la possibilité d'adapter le paysage réglementaire aux défis et aux opportunités posés par les transitions numérique et écologique.
Pour illustrer l'impact significatif de l'inflation sur le secteur, le rapport de cette année a ajouté des chiffres de croissance corrigés de l'inflation pour l'Europe et toutes ses régions. En 2021, la croissance du e-commerce européen corrigée de l'inflation était encore très forte (+9 %), mais elle a plongé en 2022 en raison du choc de l'inflation, se contractant pour la première fois de l'histoire (-2 %). Les seules régions où le e-commerce n'a pas reculé en 2022 sont l'Europe de l'Est (+5%) et l'Europe du Sud (+13%). En 2023, le e-commerce a commencé à se redresser avec la baisse de l'inflation, ce qui nous amène à prévoir un retour à la croissance en 2023 (+2 %).
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Le rapport identifie également les progrès technologiques (par exemple, 5G, AR/VR, portefeuille numérique) et les nouvelles solutions de boutique (par exemple, SaaS) comme des moteurs d'une plus grande pénétration du e-commerce et, par conséquent, comme une opportunité d'aplanir les fractures régionales. Un autre aspect soulevé par le rapport est la demande croissante pour un e-commerce plus durable, qui devrait s'appuyer sur des livraisons et des retours plus efficaces, ainsi que sur des modes de consommation et de production plus écologiques. Dans l'ensemble, les principales conclusions du rapport suggèrent que le secteur est en train de développer la résilience nécessaire pour surmonter les défis multiformes de notre époque.
Luca Cassetti, secrétaire général d'Ecommerce Europe, a déclaré :
"2022 a marqué le 30e anniversaire du marché unique de l'UE, et si Ecommerce Europe reconnaît les étapes importantes franchies au fil des ans, nous constatons également que les entreprises sont toujours confrontées à des obstacles importants, en particulier en ce qui concerne les ventes transfrontalières. Les décideurs politiques ont la responsabilité de réduire la fragmentation du marché et de supprimer les formalités administratives liées aux opérations commerciales transfrontalières. Il sera primordial de concevoir des politiques à l'épreuve du temps et neutres à l'égard des canaux de distribution, capables de s'adapter à l'évolution des attentes des entreprises et des consommateurs tout en tenant compte des réalités commerciales, lorsque le prochain cycle de l'UE débutera."
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Christel Delberghe, directrice générale d'EuroCommerce, a commenté :
"Le parcours du consommateur évolue rapidement et la combinaison des interactions en ligne et hors ligne est devenue la nouvelle norme. En 2022, avec une inflation galopante, les consommateurs sont devenus beaucoup plus sensibles aux prix. Ils cherchent de plus en plus à économiser de l'argent et le font en comparant et en diversifiant leurs canaux d'achat en ligne et hors ligne. Nous nous attendons à ce que les ventes en ligne continuent de croître dans les années à venir, pour atteindre, selon les estimations, 30 % des ventes au détail d'ici à 2030. Être présent en ligne est devenu vital pour de nombreux détaillants, en particulier pour les petites entreprises."
EuroCommerce est la principale organisation européenne représentant le secteur du commerce de détail et de gros. Elle regroupe des associations nationales dans 27 pays et 5 millions d'entreprises, dont des acteurs mondiaux de premier plan et de nombreuses petites entreprises. Plus d'un milliard de fois par jour, les détaillants et les grossistes distribuent des marchandises et fournissent un service essentiel à des millions d'entreprises et de particuliers. Le secteur génère un emploi sur sept et offre une carrière variée à 26 millions d'Européens, dont beaucoup de jeunes. Il soutient également des millions d'autres emplois tout au long de la chaîne d'approvisionnement, des petits fournisseurs locaux aux entreprises internationales. EuroCommerce est le partenaire social européen reconnu du secteur du commerce de détail et de gros.
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Source : www.eubusiness.com
Bérangère D'Henry
