Le e-commerce a eu un impact considérable sur la façon de gérer les entreprises, touchant à la fois les consommateurs, la chaîne de valeur, les marchés ainsi que les modèles commerciaux. Dans cet article, issu du site web TechBullion, sont examinés certains effets découlant directement de l'avènement du e-commerce
Une grande variété de choix
Grâce au e-commerce, les consommateurs ont désormais accès à une large gamme de produits et de services qu’il peuvent choisir et commander depuis n'importe où dans le monde. Cela leur donne une plus grande liberté de choix puisqu’ils peuvent obtenir ce qu'ils veulent malgré leur situation géographique.
Passer commande est très facile
Les consommateurs peuvent passer commande depuis leur domicile, leur lieu de travail ou même en voyage. Pas besoin d'aller au magasin, il suffit d'avoir un accès à Internet!
Le e-commerce fait gagner du temps
Le processus de sélection et de paiement des achats en ligne est assez court. Souvent, moins de 15 minutes suffisent. Puis il faut juste attendre un peu que le produit soit livré. Pour récupérer sa commande, il n'est d’ailleurs plus nécessaire de se rendre en magasin.
Les prix sont plus bas sur Internet
Avec le e-commerce, les intermédiaires sont éliminés et les consommateurs peuvent acheter leurs produits directement auprès des producteurs. Aussi, n'étant pas limités par l'espace géographique, les e-commerçants peuvent exercer sans avoir besoin de bureaux physiques à chaque endroit, ce qui favorise la baisse des prix.
Les informations utiles aux consommateurs sont immédiatement disponibles
L'un des avantages des achats en ligne est de pouvoir accéder rapidement aux différentes caractéristiques et prix des produits afin de les comparer. Les consommateurs choisissent donc en toute connaissance de cause.
Le e-commercen'a pas de limites géographiques
Par opposition à un magasin physique, une boutique en ligne n'a pas de limites géographiques. Ainsi, un commerçant présent dans un pays peut, malgré la distance, adresser ses publicités et vendre ses produits à des consommateurs d'autres pays. Les e-commerçants ont majoritairement la capacité d'opérer dans le monde entier pour autant qu’ils disposent des moyens nécessaires à l’envoi de leurs biens.
La communication avec les clients est directe sur Internet
Un producteur de biens ou de services peut communiquer directement avec les consommateurs sur Internet. Cela permet à ce dernier d'obtenir des commentaires de consommateurs et, par conséquent, de s'adapter en fonction de leurs préférences.
Les achats sont instantanés
Les produits digitalisés tels que la musique peuvent être achetés et téléchargés immédiatement. Les consommateurs n’ont plus besoin de se rendre en magasin ou de passer commande, ni d'attendre la livraison. Il est possible d’acheter et d’obtenir le produit à n'importe quel moment.
La publicité se fait en ligne
Le e-commerce a diversifié les modes de publicité. Désormais, les e-commerçants utilisent Internet pour transmettre des messages promotionnels aux clients. Ils optent pour l’envoi d’ e-mailing, la promotion sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche. La publicité se fait également plus graphique et mobile. Par conséquent, les commerçants sont en mesure d'atteindre plus de personnes avec un budget raisonnable.
Source: article traduit
Pour aller plus loin:
Bérangère D'Henry
