L'application chinoise de fast-fashion Shein est devenue la plus grande application de shopping au monde, avec des téléchargements combinés depuis le Google Play Store et l'Apple App Store dans le monde entier atteignant quelque 17,52 millions d'écrans d'accueil en juillet 2021 – soit plus du double des 7,46 millions de téléchargements totaux d'Amazon Shopping, selon les données de OnlineCasinoMaxi.de.
Fondée en 2008, la société qui s'appelait à l'origine SheInside était une entreprise de robes de mariée. Elle s'est ensuite étendue aux vêtements pour femmes en général et a été renommée pour devenir Shein, un nom plus facile à mémoriser et à rechercher en ligne. Depuis lors, l'application de fast-fashion chinoise n'a cessé de croître.
Plus récemment, la pandémie mondiale qui a dominé le paysage de 2020 a catapulté Shein à la reconnaissance mondiale et est rapidement devenue une force dans l'industrie du e-commerce. En octobre 2020, Shein était classée comme la plus grande entreprise mondiale de vente au détail de produits de mode, selon Euromonitor International. Sa popularité est évidente dans l'utilisation de son application qui rivalise désormais régulièrement avec le géant de la vente au détail Amazon pour la première place des classements d'achats.
Ne manquez pas notre article : La Chine est sur le point de franchir une étape historique en matière de e-commerce - et aucun autre pays ne s'en approche
Le succès de Shein est en grande partie dû à son modèle commercial "fast-fashion" agressif et axé sur les données. Le fondateur et PDG de Shein était un consultant et spécialiste du référencement, des compétences qui ont sans aucun doute servi de base au modèle commercial de Shein. La société utilise un algorithme interne qui lui permet d'explorer le web pour découvrir les articles de mode les plus en vogue dans les moteurs de recherche ainsi que les produits auxquels les clients potentiels réagissent sur les sites web des concurrents.
Ces données sont ensuite utilisées par l'équipe de conception de Shein pour développer de nouveaux articles en temps quasi réel, ce qui, selon les sources, lui permet de déposer jusqu'à 500 produits par jour. En comparaison, les concurrents directs tels que Boohoo ont le même montant en l'espace d'une semaine entière.
Shein exploite également les médias sociaux mieux que beaucoup de ses concurrents et s'est révélée être un énorme succès auprès de la génération Z, qu'elle cible sur des plateformes telles que Tiktok. En juillet 2021, Shein était la marque leader mondial sur Tiktok en termes de nombre de mentions avec 6 625 pour le mois. Le compte officiel de Shein sur Tiktok en a fait la troisième marque à la croissance la plus rapide sur la plateforme, enregistrant une croissance de 600 % en juillet 2021.
Ne manquez pas notre article : Pourquoi la Chine a-t-elle une décennie d'avance sur le social shopping ?
L'utilisation efficace du marketing d'influence par Shein est également évidente sur la plateforme Instagram. Shein a été classée comme la troisième marque la plus importante sur Instagram sur la base du nombre de mentions d'influenceurs anglophones, avec une estimation de 27 400 mentions.
Rex Pascual, rédacteur chez OnlineCasinoMaxi.de, commente le succès de l'application :
« L'expérience utilisateur, l'engagement et la rétention sont également au premier plan de ce que Shein fait avec tant de succès dans son parcours vers la notoriété. Des innovations telles que les techniques de gamification qui récompensent les utilisateurs à chaque fois qu'ils se connectent à l'application garantissent une base d'utilisateurs fidèles et actifs. Shein a également une capacité efficace à mélanger les médias et le divertissement dans l'expérience d'achat, avec des événements tels que les défilés de mode virtuels et les live streamings (diffusions en direct) qui maintiennent les utilisateurs existants engagés avec l'application, tout en attirant des clients inexploités. "
Source : internetretailing.net
Bérangère D'Henry
