Alors que le marché du e-commerce en Asie continue de croître à un rythme explosif, les entreprises doivent être prêtes à s'adapter et à tirer parti des opportunités qu'il présente. Selon un rapport récent, le marché du e-commerce en Asie devrait atteindre 1,89 billion de dollars US d'ici 2023, contre 1,3 billion de dollars US en 2019, soit un taux de croissance annuel composé de 9,5 %. Cette croissance est portée par l'essor des paiements mobiles et l'amélioration de l'infrastructure Internet, ainsi que par une évolution du comportement des consommateurs vers les achats en ligne.
Cependant, il faut plus qu'une simple présence sur les places de marché en ligne. Pour réussir dans le paysage concurrentiel du e-commerce, les entreprises doivent être prêtes à innover et à se différencier de la concurrence. Pour ce faire, elles doivent proposer des produits uniques et de qualité, offrir un excellent service à la clientèle et tirer parti de la technologie pour améliorer l'expérience d'achat sur les actifs numériques appartenant à leur marque.
L'essor du commerce vidéo et du shopping vidéo en direct permet d'améliorer les sites web et les applications appartenant aux marques et d'impliquer directement les clients. Le commerce vidéo, également connu sous le nom de v-commerce, implique l'utilisation de contenu vidéo pour promouvoir et vendre des produits en ligne. Ce contenu peut prendre la forme de vidéos préenregistrées, de livestreams ou d'expériences interactives telles que la technologie d'essayage virtuel.
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Le shopping vidéo en direct, en particulier, est devenu de plus en plus populaire en Asie, avec des plateformes telles que Grab, iStyle.id et même des marques comme Del Monte, qui permettent aux consommateurs de faire des achats en diffusant des flux vidéo en direct directement depuis leurs sites web et leurs applications. Les entreprises peuvent ainsi offrir aux consommateurs une expérience d'achat attrayante et interactive et, surtout, susciter la confiance et la fidélité des acheteurs qui peuvent voir les produits en temps réel.
La société Shopback, basée à Singapour, exploite une plateforme de vidéo en direct appelée Shopback Live qui permet aux téléspectateurs d'interagir avec des émissions de variétés exclusives organisées par Shopback, notamment un jeu télévisé populaire où les téléspectateurs réguliers peuvent participer à des événements en personne pour avoir une chance de gagner des prix.
En Corée du Sud, la chaîne populaire de téléachat "K-Shopping" utilise des flux vidéo en direct pour présenter et vendre une large gamme de produits, allant des articles de mode et de beauté aux articles ménagers et électroniques. Une autre société sud-coréenne, Naver, exploite une plateforme de vidéo en direct appelée V Live. Naver s'est associée à plusieurs groupes pop coréens (K-pop) pour proposer du contenu et des produits exclusifs sur V Live, ce qui a permis à la plateforme de devenir un acteur majeur du commerce vidéo en direct en Asie.
Un autre exemple est celui de la société indienne Meesho, qui propose une plateforme permettant aux petites entreprises et aux vendeurs individuels de vendre leurs produits par le biais de flux vidéo en direct sur des plateformes de médias sociaux comme Facebook et Instagram. Meesho a connu un énorme succès en Inde et s'est étendu à d'autres pays d'Asie, notamment l'Indonésie et les Philippines.
TikTok est une autre plateforme de médias sociaux populaire en Asie qui a été adoptée par les entreprises comme un moyen de se connecter et de vendre aux consommateurs. TikTok est connu pour ses vidéos courtes et divertissantes, et de nombreuses entreprises utilisent cette plateforme pour créer et partager un contenu attrayant qui met en valeur leurs produits et services.
Par exemple, une marque de mode peut créer une vidéo TikTok ou une vidéo de livestreaming présentant l'un de ses produits et offrir un code de réduction à ses followers pour l'achat de ce produit. De cette façon, TikTok peut être un outil puissant pour stimuler les ventes et s'engager auprès des consommateurs. Cette fonctionnalité, baptisée TikTok Shop, a connu un immense succès auprès des marques en Asie. Le hashtag #tiktokmademebuyit est de plus en plus populaire, car de plus en plus de spectateurs de vidéos courtes et en direct achètent directement sur TikTok ou achètent le produit promu après avoir regardé les vidéos.
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Le succès de TikTok avec ce format a inspiré d'autres plateformes de médias sociaux à introduire leurs propres fonctionnalités de vidéos courtes. Par exemple, Instagram a lancé IG Reels, qui permet aux utilisateurs de créer et de partager de courtes vidéos accompagnées de musique, à l'instar de TikTok. Facebook a également introduit Facebook Shorts, une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de créer et de partager de courtes vidéos sur la plateforme. Ces fonctionnalités sont conçues pour tirer parti de la popularité du contenu vidéo de courte durée et offrir aux utilisateurs davantage de moyens de s'exprimer et de se connecter avec d'autres personnes sur ces plateformes. Il ne serait pas surprenant de voir Instagram et Facebook ajouter des boutons "Add-to-Cart" à leurs fonctionnalités de vidéos courtes, à l'instar de TikTok Shop.
Outre la croissance globale du marché tirée par la vidéo, on observe également d'importantes variations régionales. Par exemple, la Chine est le plus grand marché du e-commerce en Asie. Avec près de la moitié de ses ventes au détail réalisées sur Internet, la Chine devrait être le marché du e-commerce le plus pénétré au monde. D'autres pays, comme l'Inde et l'Indonésie, connaissent également une croissance rapide de leur marché du e-commerce.
Le marché du e-commerce en Asie devrait continuer à évoluer dans les années à venir. Une autre tendance clé est l'adoption croissante des paiements mobiles, avec des plateformes telles que Grab Pay, GoPay, Alipay et Paytm qui deviennent de plus en plus populaires. En outre, la croissance de la classe moyenne dans la région devrait stimuler davantage la demande d'achats en ligne.
Dans l'ensemble, le marché du e-commerce en Asie représente une opportunité considérable pour les entreprises qui sont prêtes à s'adapter et à innover. Celles qui sont capables de répondre aux besoins changeants des consommateurs et d'offrir une expérience d'achat en ligne transparente, ainsi qu'un site web ou une application de marque de premier plan, seront bien placées pour réussir sur ce marché en pleine croissance.
Crédit photo : Pexels
Source : retailtouchpoints.com
Bérangère D'Henry
