juin 25, 2019 trends

[Walmart] L'acquisition de Jet.com demeure le fondement sur lequel reposent tous les rêves e-commerce

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Walmart a surpris le monde entier lorsqu'il a acheté Jet.com, une jeune entreprise de e-commerce à la mode, dans le cadre d'une opération de 3,3 milliards de dollars en 2016.

Le CEO de Walmart, Doug McMillon, l'a salué comme une nouvelle ère pour l'entreprise : "Ensemble, Jet.com et Walmart.com seront en mesure de tirer parti de leurs actifs respectifs pour accroître la façon dont nous servons nos clients ", a-t-il écrit dans un article du blog de Walmart à la conclusion de l'entente.

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© Jet.com

Certains analyste étaient perplexes. L’un a même dit en plaisantant que Walmart " mettait le feu à l'argent ".

Après tout, Walmart avait déjà un site web qui s'adressait à une population de masse. Comment Walmart.com et Jet.com travailleraient-ils ensemble ? Serait-il inévitable qu'ils s'affrontent ?

Au cours des trois années suivantes, il a s'agit en quelque sorte d'une histoire de deux sites web. Walmart.com a fait un bond en avant, en ajoutant des millions d'articles à sa sélection et augmentant ses ventes en ligne de 40 % en 2018.

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Parallèlement, Jet.com s'est recentré sur un créneau beaucoup plus restreint : le millenial (consommateur urbain et branché), que Walmart a toujours trouvé difficile à atteindre. Par la suite, le site a vu son achalandage et ses ventes diminuer à mesure qu'il se concentrait davantage sur ses activités. Selon les estimations de Kantar citées par l'agence de presse Reuters, les ventes de Jet.com ont chuté à 689 millions de dollars en 2019, contre 1 milliard de dollars prévus en 2016.

Désormais, le reste des équipes retail, marketing, technologie, analyse de produits et autres de Jet.com sont en train d'être intégrées dans les équipes plus importantes de Walmart, et le rôle de président de Jet sera supprimé, a écrit Marc Lore, président et CEO de Walmart e-commerce US, dans un billet de blog.

Jet.com sera toujours là. La marque sera maintenue et travaillera toujours en partenariat avec des marques comme Nike par exemple.

Jet.com-FB_SocialShareImage-370px© Jet.com

Il est facile de considérer l'acquisition de Jet comme si elle n'avait pas tenu les nobles promesses de 2016. Mais en fait, les équipes de Walmart et de Jet ont travaillé en étroite collaboration, et la technologie et le talent de Jet ont joué un rôle fondamental dans le succès en ligne que Walmart a connu.

Le premier et le plus évident de ces exemples est le cofondateur de Jet, Marc Lore lui-même. Il est passé à la direction du e-commerce lorsque l'acquisition a été conclue et a depuis, supervisé un certain nombre de réussites chez Walmart, de la croissance des ventes de Walmart.com au succès fulgurant de sa solution de retrait Click & Collect de produits alimentaires.

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Deux autres cofondateurs de Jet ont désormais des rôles importants chez Walmart. Nathan Faust, anciennement chef de l'exploitation de Jet, dirige la chaîne d'approvisionnement de Walmart US e-commerce, et Mike Hanrahan, qui était le directeur technique de Jet, est maintenant à la tête de l'Intelligent Retail Lab de Walmart, dans le magasin Walmart de Long Island à New York.

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L'équipe de Jet a également servi de tremplin à des innovations qui ont permis à Walmart de mieux concurrencer Amazon, y compris sur la livraison en deux jours.

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"Notre équipe combinée de la supply chain a "réoutillé" les centres de traitement de commandes et reflété les niveaux de stock physique avec précision ", a écrit Marc Lore dans un post, annonçant d'ailleurs le changement le plus récent. "Cela a conduit à une livraison gratuite en deux jours, et plus récemment encore, à une livraison gratuite le lendemain.

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Source : businessinsider.fr

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