Instagram vs TikTok : Qui règne sur l'expérience e-commerce in-app ?

Publié le 31 mars 2021 | 4 min de lecture

Au cours de la dernière décennie, Instagram est devenu le réseau de prédilection des marques pour commercialiser leurs produits. Avec environ 32% d'internautes sur l'application et un milliard d'utilisateurs mensuels dans le monde, son influence a été brièvement inégalée.

TikTok, quant à lui, a gagné en seulement trois ans un milliard d'utilisateurs et continue de croître à un rythme exponentiel. L'application appartenant à ByteDance a fait son chemin dans l'espace du e-commerce avant Instagram. Ce qui n'était au départ qu'un test de nouvelles fonctionnalités de commerce social s'est transformé en un outil incontournable pour les entreprises. Le géant de la distribution Levi’s a été parmi les premières marques à utiliser la nouvelle fonctionnalité "Shop Now" de TikTok pour diriger les utilisateurs vers la marchandise.

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Même si vous n'êtes pas le genre de personne qui a tendance utiliser TikTok régulièrement, vous ne pouvez pas nier que l'application chinoise a considérablement bouleversé l'industrie, au point que la plupart des entreprises technologiques ont dû changer leurs approches, sous peine de se laisser distancer par TikTok et son ascension rapide.

Instagram Reels est un exemple de la manière dont les entreprises technologiques commencent à prêter attention aux différentes façons dont TikTok gère ses opérations et offre aux utilisateurs des fonctionnalités et des services qui les incitent à revenir sans cesse sur la plateforme de médias sociaux. Deux mois après TikTok, Instagram s'est également lancé dans le e-commerce.

Alors, comment TikTok se compare-t-il à Instagram en ce qui concerne les fonctionnalités de commerce électronique ? Instagram tient-il toujours sa place au-dessus de TikTok dans le classement des "plateformes de médias sociaux les plus utilisées au monde" ?

Les Reels d'Instagram

C'est presque comme entrer dans un magasin où tout ce qui est stocké sur les étagères correspond parfaitement à votre style personnel, à votre liste de souhaits et à votre prix. Et c'est ce à quoi Instagram travaille.

instagram-reels-video-feature“Reels” : La nouvelle fonctionnalité de vidéo d'Instagram (Photo de Chris DELMAS / AFP)

Compte tenu de l'algorithme établi d'Instagram, les flux d'accueil des utilisateurs sont personnalisés en fonction des préférences et des aversions de chacun - le contenu que l'algorithme pense que nous aimerons le plus est affiché en haut de notre flux d'accueil. Lorsque le concept est transposé au nouveau fil Instagram Shop, nous entrons dans une expérience d'achat organisée et personnalisée.

La nouvelle destination shopping permet aux utilisateurs de "parcourir les boutiques", de "voir les choix de la rédaction'', d’"explorer des guides" et d’"acheter des collections", ce qui simplifie considérablement la recherche d'inspiration et le shopping directement dans l'application Instagram. En parcourant Instagram Shop, vous pourriez être surpris par tout ce que vous avez envie d'ajouter au panier. Et ce n'est pas un hasard !

Grâce à ce nouveau flux, Instagram a trouvé un moyen de vous montrer davantage ce que vous êtes très susceptible d'acheter, le tout en fonction de l'engagement précédent, des posts et des marques que vous suivez, et de l'engagement d'utilisateurs similaires à vous. Il existe même une collection pratique, la "Wishlist", qui regroupe les produits à acheter que vous avez précédemment enregistrés.

Une marque peut supposer que si un utilisateur tombe par hasard sur un article à acheter dans le nouveau flux Instagram Shop, son intention d'achat est assez élevée. Il existe donc une réelle opportunité de convertir les adeptes en clients, simplement en publiant des articles achetables sur le flux d'un compte professionnel.

IGTV, la chaîne vidéo d'Instagram, propose également beaucoup plus de fonctionnalités d'achat en ligne, où les consommateurs pourront regarder et acheter un article via du contenu vidéo. Ils peuvent finaliser l'achat via Instagram Checkout ou sur le site marchand du vendeur.

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Source : Instagram

Faire du shopping avec TikTok

TikTok a testé les fonctionnalités d'achat de son application par le passé, après que son homologue chinois, Douyin, ait connu le succès avec le e-commerce. Douyin permet aux créateurs de concevoir leurs propres boutiques personnalisées pour vendre des articles provenant de la marketplace Taobao d'Alibaba. La principale raison pour laquelle Walmart tente d'acquérir une participation dans TikTok est d'imiter le succès de Douyin / Taobao avec des liens vers sa propre marketplace.

À ce jour, TikTok a essayé de permettre aux utilisateurs d'ajouter des liens de e-commerce à leur biographie, a lancé des boutons "Shop Now" pour les publicités vidéo des marques et introduit la fonction de e-commerce "Hashtag Challenge Plus" qui permet aux utilisateurs d'acheter des produits associés à un hashtag sponsorisé.

Mais la plus grande incursion de TikTok dans le social shopping a été son récent partenariat avec la plateforme de e-commerce Shopify. Les marchands qui ont accès au programme pourront connecter leur compte TikTok for Business à leur compte Shopify et vendre des produits sur TikTok via des publicités vidéo achetables dans le flux.

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Bien que les entreprises soient en mesure de lancer des campagnes publicitaires ciblées sur TikTok depuis un certain temps déjà, le nouveau partenariat représente le plus grand saut de TikTok vers l'intégration du commerce électronique dans sa plateforme. L'accord vise à permettre aux plus d'un million de marchands de Shopify d'atteindre plus facilement le jeune public de TikTok et de générer des ventes. Selon les deux entreprises, le partenariat s'étendra à terme à d'autres fonctions d'achat dans l'application.

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Source : techhq.com

Bérangère D'Henry

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