L'utilisation croissante d’appareils mobiles a donné naissance à une industrie connue sous le nom de m-commerce -ou commerce mobile- et qui grandit de jour en jour.
L’arrivée sur le marché d'appareils mobiles de plus en plus fiables et financièrement abordables en a favorisé l'utilisation. Aujourd’hui, la majorité des personnes possède un smartphone et se connecte aisément à Internet. Cette connection facile à Internet entraîne de plus en plus les consommateurs à rechercher des produits et services et à les commander via leurs smartphones, tablettes...
A présent, le commerce mobile est une industrie massive qui regroupe de plus en plus d'entreprises désireuses d’atteindre les utilisateurs mobiles et d’augmenter leurs revenus. Les smartphones ont simplifié la façon dont les personnes effectuent des recherches sur les sites web. Il y a une dizaine d'années ou deux, les personnes accèdaient à Internet au travers d’un desktop et d’une connexion lente. A présent, toute l'expérience est remaniée grâce aux appareils mobiles. Ils peuvent effectuer leur recherche en profitant du confort de leur salon ou en mobilité.
Le m-commerce augmente à pas de géant
Selon l’agence de conseil en marketing digital, MarketingLand, les principaux sites de e-commerce observent qu’environ 55% de leur trafic provient d'appareils mobiles, contre seulement 45% via d'autres appareils.
La propagation du commerce mobile ne se limite pas seulement aux États-Unis et aux pays européens. La poussée de l’adoption de cette technologie est répandue dans le monde entier. Pour exemple, le m-commerce a augmenté de 250% ces 24 derniers mois en Asie.
Les internautes ont confiance en l'utilisation des mobiles pour effectuer leurs achats
Initialement, les internautes évitaient d’effectuer des paiements en ligne par peur du vol, de la fraude et de l'utilisation abusive de leurs informations bancaires. Mais, parce que les mesures de sécurité se sont améliorées et que les méthodes de paiement sur les sites de de e-commerce sont de plus en plus sécurisées, les utilisateurs sont incités à payer leurs achats en toute confiance. Ce sont les principales raisons pour lesquelles 19% des paiements électroniques ont été effectués au moyen des téléphones mobiles l'année dernière. Ce chiffre devrait atteindre 27% d'ici 2018.
Le mobile est ancré dans notre vie. Environ 76% des consommateurs sont habitués à rechercher le produit ou le service dont ils ont besoin immédiatement, ou la boutique la plus proche en tapotant sur leurs smartphones. Cette tendance a permis aux commerçants d’augmenter leurs revenus en dirigeant les clients potentiels vers les magasins les plus proches de leur domicile ou de leur bureau.
En raison d’un écosystème m-commerce florissant, on s'attend à ce que les ventes issues du m-commerce atteignent 90 milliards de dollars d'ici 2018 aux Etats-Unis.
L'infographie suivante expose des faits à la fois intéressants et intrigants, à ne pas manquer !
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1) 55% du trafic sur les sites web provient des smartphones
2) Plus d’ 1,2 milliard de personnes utilise quotidiennement le mobile pour accéder à Internet
3) 60% des consommateurs utilisent leurs smartphones pour trouver un produit
4) ⅓ des achats e-commerce provient du mobile
5) Le m-commerce a augmenté de 250% ces 24 derniers mois en Asie
6) Le m-commerce représente environ 100 millions de dollars annuels aux Etats-Unis
7) l’iPhone génère une conversion plus importante que Android et Windows ($117,16 pour IPhone, $111,7 pour Android et $100,91 pour Windows)
8) 19% des paiements e-commerce sont effectués depuis smartphones; ce chiffre devrait atteindre 27% d’ici 2018
9) 76% des consommateurs ont recours à leur smartphone pour trouver la boutique la plus proche
10) Les appareils mobiles engendrent ½ milliard de dollars de vente lors du Cyber Monday
11) Le commerce mobile va générer 90 milliards de dollars aux Etats-Unis en 2018
12) 50% des possesseurs de smartphone ont eu recours au paiement mobile cette année
13) Les acheteurs mobiles passent en moyenne 100 minutes sur le site e-commerce d’Amazon, 20 minutes sur Target et 14 minutes sur Walmart
14) Les consommateurs retournent sur le site d’Amazon 6 fois par mois, 2,5 fois sur Walmart et 2 fois sur Target
15) 45% du e-commerce proviendra du m-commerce d’ici 2020
Source: www.tgdaily.com
Pour aller plus loin:
Bérangère D'Henry
