H&M revient sur la plateforme e-commerce d'Alibaba après 16 mois d'absence

Publié le 17 août 2022 | 3 min de lecture

H&M est de nouveau en vente sur une plateforme de e-commerce gérée par Alibaba Group Holding Ltd, 16 mois après que la marque de mode suédoise ait été retirée du site suite à sa décision de ne plus s'approvisionner dans la région chinoise du Xinjiang, à l'extrême ouest de la Chine, en invoquant des préoccupations relatives aux violations des droits de l'homme dans cette région.

Pékin a nié toutes les allégations de violations des droits de l'homme au Xinjiang.

Hennes & Mauritz a rouvert sa boutique officielle sur Tmall, la plateforme d'achat phare d'Alibaba. Cette réouverture a été remarquée par des «netizens» chinois (citoyens du Net) et confirmée par une recherche de Reuters sur la plateforme mardi. Cependant, la marque reste absente de nombreux autres sites web gérés par des entreprises chinoises, notamment Baidu Maps, le site d'évaluation des consommateurs Dianping.com et les principales plateformes tierces telles que Tmall ou JD.com.

En mars de l'année dernière, H&M a été rayé des principaux sites et applications de e-commerce, de covoiturage, d'achats quotidiens et de cartes du pays, la décision concernant le Xinjiang ayant suscité un tollé chez les consommateurs. H&M avait déclaré en 2020 qu'elle ne s'approvisionnait plus dans la région, un important producteur de coton, en raison d'allégations selon lesquelles le travail forcé y était utilisé. D'autres entreprises de vêtements, dont Nike Inc. et Puma SE, ont également été touchées par les retombées du boycott des consommateurs.

H&M, le deuxième plus grand détaillant de mode rapide au monde, a ouvert pour la première fois sur Tmall en mars 2018.

Il a été l'une des nombreuses marques occidentales prises dans la controverse sur le coton du Xinjiang en mars de l'année dernière et a été impacté de manière disproportionnée en étant l'un des premiers à être ciblé par les net-citoyens sur les médias sociaux chinois.

Ne manquez pas notre article : Pourquoi H&M devient aussi une marketplace

Alors que d'autres marques telles que Nike, Adidas, Burberry et Converse ont vu leurs ambassadeurs célèbres rompre leurs liens en raison de leur engagement public à ne pas utiliser le coton du Xinjiang, H&M a été la seule marque à voir son identité en ligne en Chine supprimée à ce point.

La société suédoise a déclaré en avril de cette année qu'elle était toujours aux prises avec les retombées du boycott des consommateurs. Elle a également dû fermer certains magasins alors que des épidémies de Covid-19 balayaient le pays. 

La directrice générale de H&M, Helena Helmersson, avait alors déclaré que l'entreprise était en pourparlers avec plusieurs parties prenantes en Chine pour tenter d'améliorer cette "situation complexe".

Le compte officiel de H&M sur la plateforme chinoise Weibo, qui ressemble à Twitter, n'a publié aucune mise à jour depuis la fin du mois de mars.

Les raisons de cette réouverture ne sont pas claires et ni H&M, ni Alibaba n'ont immédiatement répondu aux demandes de commentaires de Dow Jones Newswires.

Ne manquez pas notre article : Alibaba : quid du groupe en 2022 ?

H&M est entré en Chine en 2007 avec l'ouverture d’un flagship store de trois étages et s'est rapidement développé. Au début de l'année dernière, le groupe comptait plus de 500 magasins en Chine continentale, mais son site Internet n'en recense actuellement que 375.

New call-to-action

Crédit photo : Shutterstock 

Source : marketwatch.com

Bérangère D'Henry

Bérangère D'Henry

Recevez la newsletter Sensefuel

Un concentré d’informations et de conseils autour du e-commerce et de l’expérience client, directement dans votre boite mail