Facebook étend ses capacités en matière de e-commerce et de magasins virtuels

Publié le 24 juin 2021 | 2 min de lecture

Facebook ajoute des boutiques (les Shops) à WhatsApp et à sa marketplace d’articles d'occasion. Les commerçants et les marques peuvent désormais également créer une boutique en ligne mobile. La réalité augmentée et la recherche visuelle sont aussi introduites.

1,2 million de boutiques sur Instagram

Facebook se concentre davantage sur le e-commerce, avec de nombreuses nouveautés. Le réseau social n'est "pas encore un concurrent d'Amazon en matière de commerce électronique", déclarait Mark Zuckerberg il y a quelques semaines, mais il est pleinement engagé dans le commerce en ligne. "Nous pensons que le passage aux achats en ligne axés sur les réseaux sociaux n'est pas un phénomène de mode. Un acheteur sur trois dans le monde déclare qu'il prévoit de passer moins de temps en magasin même après la fin de la pandémie, et près des trois quarts déclarent avoir des idées d'achat sur Facebook , Instagram, Messenger ou WhatsApp."

C'est pourquoi les Shops arrivent désormais sur WhatsApp et - pour l'instant uniquement aux États-Unis - sur la marketplace d’articles d'occasion de Facebook. Jusqu'à présent, le shopping n'était possible que directement via Instagram. "Aujourd'hui, nous avons plus de 300 millions de visiteurs mensuels dans les magasins et plus de 1,2 million de magasins actifs par mois", lit-on dans un article de blog. "Nous continuerons à soutenir la reprise économique en investissant davantage dans les magasins et en supprimant les frais pour les vendeurs professionnels jusqu'en juin 2022."

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Avis utilisateurs, recherche d'images et publicités

Dans les mois à venir, les évaluations et les avis des utilisateurs seront ajoutés à Instagram, y compris les photos et les vidéos d’avis des utilisateurs.  Facebook ne serait pas Facebook s'il n'offrait pas également des opportunités publicitaires : les magasins obtiendront leurs propres solutions publicitaires en fonction des préférences d'achat des personnes. "Par exemple, nous testons la capacité des entreprises à envoyer les acheteurs là où ils sont le plus susceptibles de faire un achat en fonction de leur comportement d'achat", peut-on lire. Plus tard, des promotions ciblées et des offres personnalisées seront également possibles.

Facebook investit également dans les nouvelles technologies ; selon Mark Zuckerberg, la réalité augmentée et l'intelligence artificielle sont à la base de la façon dont les gens feront leurs achats à l'avenir. Sur Instagram, l'entreprise expérimente donc déjà la reconnaissance d'images. Cette année verra le début d'un essai d'une nouvelle fonction de recherche visuelle pilotée par l'IA, où les consommateurs pourront trouver des produits similaires en cliquant sur une photo ou en téléchargeant la leur. "Bien qu'il soit encore tôt, nous pensons que la recherche visuelle améliorera les achats sur mobile en rendant encore plus de médias sur Instagram “shoppables”", lit-on dans l’article de blog.

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Essayer virtuellement du rouge à lèvres

Selon Facebook, les deux tiers des acheteurs en ligne déclarent vouloir essayer des produits virtuellement, c'est pourquoi la réalité augmentée rend possible l'essayage virtuel sur Instagram. Instagram introduit des publicités dynamiques avec la RA, permettant aux fashionistas d'essayer, par exemple, du rouge à lèvres MAC sur leur visage - ou plutôt sur leur selfie - à l'aide de l'application.

Enfin, plusieurs grandes marques utilisent le Live Shopping Fridays sur Facebook, ce qui signifie qu’elles organisent une diffusion en direct personnalisée pour les téléspectateurs sur la plateforme de médias sociaux.

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Source : retaildetail.eu

Bérangère D'Henry

Bérangère D'Henry

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