Europe : l'industrie de la beauté peut prospérer dans un monde post-Brexit étant donné son bon appétit pour le e-commerce

Publié le 5 janv. 2021 | 3 min de lecture

Les marques et les commerçants de produits de beauté britanniques et européens seront certainement confrontés à de nouveaux défis dans un monde post-Brexit, mais il reste de nombreuses possibilités de s'épanouir avec la bonne stratégie, en particulier en ligne.

À partir du 1er janvier 2021, le commerce entre le Royaume-Uni et l'Europe sera très différent. Et l'industrie de la beauté, comme toutes les autres industries, devra adhérer à une série de nouvelles réglementations et formalités commerciales à la fin de la période de transition du Brexit dans les prochains jours, y compris pour celles opérant en ligne.

Alors que l'industrie se prépare à tourner la page du Brexit, il y a des domaines précis que les commerçants et les marques de produits de beauté numériques doivent prendre en compte : les retards de livraison, les frais de douane et l'expérience utilisateur en ligne.

Neil Kuschel, PDG Europe Global-e - spécialiste du e-commerce - a déclaré que toutes ces considérations jouaient un rôle dans la manière dont les consommateurs interagissaient avec les commerçants et les marques de produits de beauté.

Prendre en compte les frais du Brexit dans le monde de la beauté numérique

"Le plus grand défi qui se pose après le Brexit est la friction à travers le parcours client en ligne de l'UE", a déclaré Neil Kuschel au média en ligne CosmeticsDesign-Europe.

"Pour les acheteurs de l'UE, voir des coûts supplémentaires du fait de taxes sera extrêmement décourageant, et la société de livraison demandant des frais imprévus pour les formalités douanières à la livraison sera encore pire. Les commerçants de produits de beauté devront décider s'ils paieront eux-mêmes les frais de douane ou s'ils les répercuteront sur le client", a-t-il déclaré.

Neil Kuschel a ajouté qu'il serait vital d’examiner les coûts et les stratégies de prix en conséquence, en intégrant de nouvelles taxes douanières dans les prix des produits finaux ou en répercutant les frais sur les consommateurs de manière claire et concise.

“Naturellement, il sera préférable d’absorber des coûts supplémentaires afin que le consommateur ne subisse pas l’augmentation des prix de ses produits préférés. Mais pouvez-vous vous permettre de le faire ? Les marques de produits beauté britanniques doivent garder à l’esprit que leurs clients européens ne sont pas habitués à payer des taxes et des droits lorsqu'ils achètent chez elles. Par conséquent, la présentation de ces coûts supplémentaires aura un impact négatif sur les conversions."

Quelle que soit la voie empruntée, il est essentiel, selon lui, que les marques de beauté britanniques et les commerçants opérant en ligne puissent offrir aux clients de l'UE “la même expérience de shopping transparente à laquelle ils sont habitués”.

Permettre aux acheteurs de naviguer dans leur propre devise, fournir les méthodes de paiement locales privilégiées, offrir des retours compétitifs et sans tracas, et éviter des coûts imprévus à la livraison, tout cela sera très important après Brexit, a-t-il déclaré.

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"Flexibilité et connaissance", l'outil commercial le plus puissant

Alors que le Brexit pourrait être “décourageant et incertain” pour de nombreuses entreprises du secteur de la beauté, Neil Kuschel a déclaré que les ramifications n'étaient pas différentes du commerce avec un marché non européen.

À compter du 1er janvier 2021, toutes les expéditions du Royaume-Uni vers les 27 États membres de l'UE ou vice versa devront faire l'objet d’une déclaration en douane pour remplacer l'actuel “régime de vente à distance” et, à moins qu'un accord ne soit conclu, le Royaume-Uni échangera selon les règles de l'Organisation mondiale du commerce (OMC) - c'est-à-dire en passant d'un État membre à un pays international lors de la vente à des clients de l'UE. Par conséquent, en plus des déclarations en douane, toutes les marchandises seraient également soumises à la TVA et aux droits d'importation à l'arrivée dans l'UE - dus au point d'importation dans l'UE où les produits ont été dédouanés. Même si le gouvernement britannique parvenait à un accord commercial sur les droits de douane avec l'UE, Neil Kuschel a déclaré que les marchands de produits de beauté britanniques vendant en ligne à l'UE devront encore s'assurer d'être prêts pour les formalités administratives et la TVA Post-Brexit.

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Interrogé sur la manière dont les commerçants de produits de beauté en ligne et les marques pourraient se préparer au mieux à tous les défis à venir, Monsieur Kuschel a répondu : "Flexibilité et connaissances. Préparez-vous à tous les résultats qui sont clairs et apparents maintenant et soyez suffisamment agile pour transformer votre stratégie en ligne, pour vous adapter rapidement aux conditions changeantes du marché. "

"... Comprenez qu'un Brexit sans accord ne signale en aucun cas la fin du commerce européen. Il y a certainement des défis, mais avec la bonne stratégie, ils peuvent être surmontés."

Dans ce contexte, il a ajouté qu'une communication claire avec les consommateurs de produits de beauté serait essentielle - leur assurant la transparence sur tout retard ou frais supplémentaire auxquels on pourrait s'attendre.

Infographie : la fonction de recherche sur les sites e-commerce de mode

Source : cosmeticsdesign-europe.com

Bérangère D'Henry

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