Europe : les hausses de prix stimulent les achats transfrontaliers

La recherche par les consommateurs de prix plus abordables alimente le comportement d'achat transfrontalier, selon une étude menée par Worldline dans six pays européens.

L'étude révèle qu'environ la moitié des consommateurs font régulièrement des achats en dehors de leur marché national. Le plus grand prestataire de services de paiement d'Europe déclare : 

"Le principal moteur de ce comportement est le meilleur rapport qualité-prix et la disponibilité des produits.”

Un paysage en mutation

Le rapport de recherche de Worldline met en lumière l'évolution du paysage des achats en ligne dans la région. L'augmentation du coût de la vie apparaît comme la préoccupation la plus pressante des consommateurs. L'étude souligne que les consommateurs adaptent leurs habitudes d'achat et adoptent des mesures d'économie, les prix, les coupons et les réductions jouant un rôle crucial dans leur processus de prise de décision.

Selon Björn Hoffmeyer, responsable des activités régionales chez Worldline, la sensibilité au prix n'a jamais été aussi forte :

"Les consommateurs sont plus sensibles au prix que jamais auparavant."

Cela vaut pour les six pays couverts par l'étude : Belgique, France, Portugal, Espagne, Pays-Bas et Royaume-Uni. Cette sensibilité accrue au prix a un impact sur les dépenses en ligne, comme l'a également observé Worldline.

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Achats transfrontaliers

Dans leur quête de bonnes affaires, les acheteurs en ligne européens se tournent de plus en plus vers des boutiques en ligne étrangères, remarque le prestataire de services de paiement. Environ la moitié des consommateurs font régulièrement des achats en dehors de leur marché national, avec des pourcentages notables au Portugal (75 %) et aux Pays-Bas (70 %). Les jeunes consommateurs, en particulier les Millennials et les acheteurs de la génération Z, sont à l'avant-garde de cette tendance.

Fréquence d'achat auprès de détaillants étrangers. Source : Worldline

Les habitudes des consommateurs évoluent, tout comme leurs méthodes de paiement. Avec l'augmentation du e-commerce transfrontalier, les clients recherchent des options de paiement internationales et flexibles. Les cartes bancaires restent le mode de paiement préféré, mais les portefeuilles numériques remettent en cause leur domination.

Les méthodes de paiement alternatives, telles que l'achat immédiat et le paiement ultérieur, gagnent également en popularité.

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Personnalisation et technologies émergentes

L'étude souligne la préférence croissante des acheteurs en ligne pour la personnalisation. Les services d'abonnement sont de plus en plus recherchés pour leur commodité, leur valeur et leurs recommandations de produits personnalisées. L'étude explore également les technologies émergentes qui façonnent l'avenir du e-commerce, notamment la réalité augmentée, les assistants d'achat virtuels, les achats métavers et les achats vocaux. Ces technologies suscitent des niveaux d'anticipation variables chez les consommateurs.

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Source : ecommercenews.eu