Les méthodes de paiement font partie intégrante du succès des entreprises de e-commerce. Connaître les méthodes de paiement préférées des clients peut augmenter la conversion des boutiques en ligne. Genome, une plateforme financière basée en Lituanie, a dressé une liste des tendances actuelles et des méthodes les plus populaires en Europe.
Le secteur des paiements est en constante évolution et, en raison du covid, les entreprises ont dû s'adapter et s'installer en ligne lorsque les confinements ont frappé les pays en 2020. La pandémie elle-même a stimulé les tendances en matière de paiements.
Les paiements électroniques deviennent plus courants, l'utilisation des paiements mobiles et des portefeuilles numériques augmente, et les paiements sans contact sont mis en œuvre dans des environnements autres que le commerce de détail, pour n'en citer que quelques-uns. Dans les pays où le paiement à la livraison reste populaire, les clients doivent utiliser les terminaux de paiement apportés par les livreurs ou commander la livraison dans des casiers pour éviter d'utiliser de l'argent physique.
Les méthodes de paiement pour le e-commerce se multiplient
Les services financiers se numérisent de jour en jour, ce qui permet aux clients de bénéficier de fonctionnalités plus rapides et plus conviviales et à de nouveaux acteurs de voir le jour. En Europe, la mise en œuvre de la deuxième directive sur les services de paiement (DSP2) y a largement contribué. Cette directive a favorisé l'adoption d'outils de banque en ligne et renforcé la sécurité des achats en ligne. Grâce à ces outils, les clients peuvent désormais faire appel à des fournisseurs tiers pour bénéficier de services bancaires plus pratiques et plus sûrs.
Pour les commerçants, il peut s'agir d'un moyen efficace de gérer leur activité, car des entreprises comme Genome offrent les outils nécessaires pour accepter les paiements dans toute l'Europe dans différentes devises. Toutes les principales méthodes de paiement sont disponibles au sein d'un seul système financier. Ainsi, l'entreprise de e-commerce n'a pas besoin de se connecter à chacun d'entre eux séparément, en se connectant à différents acquéreurs à la recherche de plus d'options.
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Modes de paiement populaires actuels en Europe
On s'attend à ce que davantage de services de paiement tiers apparaissent après que PSD2 ait permis aux services d'initiation de paiement (PIS) de simplifier les transactions électroniques. Mais quels sont actuellement les moyens de paiement préférés en Europe ?
La Grande-Bretagne
Les clients de Grande-Bretagne préfèrent toujours utiliser les cartes de débit et de crédit lorsqu'ils effectuent des paiements en ligne. Pas étonnant, puisque 69 % des adultes possèdent des cartes de crédit. Les e-commerçants poussent également les cartes comme méthodes de paiement de choix : 99 % d'entre eux proposent à leurs clients d'utiliser Visa ou Mastercard. Plus de 60 % acceptent également American Express.
Néanmoins, l'utilisation des portefeuilles numériques a également gagné en popularité récemment. Les portefeuilles numériques devraient même rivaliser avec les cartes sur le marché des méthodes de paiement à l'avenir. Pour l'instant, les options les plus courantes sont PayPal, Google Pay.
L'Allemagne
Les factures ouvertes sont très répandues ici, et leur popularité ne devrait augmenter que de 35 % d'ici 2023. En dehors de cela, les entreprises qui vendent en ligne proposent aussi fréquemment à leurs clients de payer avec Visa, Mastercard, l'option de paiement anticipé (66 %), les portefeuilles numériques et le service de paiement Sofort.
Parmi les autres modes de paiement en ligne courants, citons les cartes locales Giropay, Girocard et paydirekt, Apple Pay, Sofort, Klarna, Splitit, PayPal.
L'Espagne
Pour l'instant, les cartes de débit et de crédit restent le moyen de paiement de prédilection de la majorité de la population, même si les portefeuilles numériques arrivent en deuxième position. On s'attend à ce que d'ici 2023, la popularité des cartes commence à diminuer, les portefeuilles numériques et les virements bancaires commençant à prendre le dessus. Parmi les portefeuilles numériques notables figurent PayPal et Apple Pay, ainsi que les options locales BBVA Wallet et CaixaBank Wallet.
La France
Globalement, les cartes dominent le marché français des moyens de paiement en ligne. Les clients utilisent souvent la Carte Bleue nationale. D'autres types de cartes sont moins populaires, mais toujours présentes, comme American Express et Visa. Les portefeuilles numériques ne sont pas aussi courants et sont principalement utilisés pour le commerce mobile. Parmi les options populaires, on trouve PayPal, Paylib, Lydia, Amazon Pay.
L'Italie
Les enquêtes fournissent différentes données sur la préférence finale des Italiens en matière de méthodes de paiement pour le e-commerce. Les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, CartaSi local) et les portefeuilles numériques (PayPal) se partagent la tête du classement.
Avant la pandémie, les Italiens utilisaient assez souvent l'argent liquide, mais ils doivent désormais adopter une approche plus numérique. Pourtant, le mode de paiement en espèces à la livraison est présent sur tous les sites web du pays. Les virements bancaires devraient devenir plus courants pour les achats en ligne d'ici deux ans.
La Roumanie
C'est l'un des pays où la pandémie a eu un effet massif sur l'utilisation de l'argent liquide. Le nombre de personnes payant avec de l'argent physique a diminué de 45 % à 21 %. Parallèlement, la popularité des cartes sans contact a atteint 59 %.
Les cartes prépayées sont le mode de paiement le plus courant dans le e-commerce, les paiements mobiles suivant assez loin derrière, mais à la deuxième place néanmoins. Ce qui est intéressant, c'est que le paiement en contre-remboursement reste l'un des modes de paiement les plus populaires, alors que les résidents des pays dont nous avons parlé précédemment ne l'utilisent pas avec autant d'enthousiasme.
Les Pays-Bas
La plupart des clients préfèrent la solution locale de paiement en ligne iDeal, qui s'est répandue dans tout le pays ces dernières années. Les portefeuilles et cartes numériques arrivent en deuxième position - Mastercard, Visa et PayPal sont les préférés des personnes. Les Pays-Bas sont très diversifiés en ce qui concerne le type de méthodes de paiement du e-commerce. Les paiements bancaires directs, les factures, les options de post-paiement (Klarna, AfterPay) et le paiement à la livraison sont disponibles.
La Pologne
Les virements bancaires directs - via Przelewy24, BLIK, PayU - sont les moyens choisis par de nombreux clients polonais pour leurs achats en ligne. Les cartes de débit et les cartes (Mastercard, Visa) sont moins prisées. Les portefeuilles numériques comme Apple Pay, Google Pay, PayPal et un YetiPay local sont un peu moins courants, mais néanmoins répandus. Comme dans le cas de la Roumanie, le paiement à la livraison reste l'une des options vers lesquelles les gens ont tendance à revenir. Les méthodes de paiement en ligne telles que Paybynet et BLIK ont également leur place ici.
La Suède
Les Suédois sont ouverts à de multiples méthodes de paiement pour le e-commerce. C'est Klarna BNPL, bien sûr, suivi des factures et des cartes (Visa, Mastercard, Eurocard). Et dans l'ensemble, les achats en ligne sont extrêmement courants dans le pays. Parmi les méthodes de paiement pertinentes, citons Trustly, Swish, Tink, Qliro, Neteller, Skrill, Klarna, etc.
La Finlande
Toutes les options principales sont couramment utilisées : virements bancaires, portefeuilles numériques et cartes. Parmi les principales méthodes de paiement utilisées, citons Trustly, Klarna, Zimpler et MobilePay. Le nombre de paiements en ligne effectués par virement bancaire ne devrait faire qu'augmenter d'ici 2023, non sans l'aide du Verkkopankki local.
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Ce que cela signifie pour le secteur du e-commerce
Comme le montrent les statistiques actuelles, les cartes de crédit et de débit restent les reines des modes de paiement dans de multiples pays européens. Mais ce qui est également clair, c'est que le paysage des méthodes de paiement est en train de changer, sous l'effet de multiples facteurs. La démographie des méthodes de paiement alternatives en Europe augmente et il est important pour les vendeurs en ligne de les utiliser.
Source : ecommercenews.eu
Bérangère D'Henry
