Avec les vidéos TikTok qui font régulièrement grimper les ventes de produits viraux, ce n'était qu'une question de temps avant que les entreprises de e-commerce ne s'emparent du format de courte vidéo déroulante.
En décembre 2022, Amazon a lancé sa propre version de cette fonctionnalité, en dévoilant le nouveau flux Inspire sur son application mobile Amazon Shopping App. Bien que l'entreprise se garde bien de comparer cette nouvelle fonctionnalité à TikTok, le format est familier : les utilisateurs peuvent toucher une icône en bas de l'application pour faire défiler des vidéos et des photos en plein écran présentant des listes de produits. Avec ce lancement, le géant du e-commerce a rejoint un groupe croissant de startups du e-commerce proposant des vidéos courtes défilantes axées sur le shopping. Parmi elles, on trouve Trendio, une plateforme dédiée à la beauté lancée par un ancien d'Amazon le même mois.
A propos de ce qui a conduit au développement d'Amazon Inspire, Oliver Messenger, le directeur d'Amazon Shopping, déclare :
"Ce que les clients demandaient de plus, c'était une découverte ouverte - cette sorte de découverte fortuite, où vous avez un peu de temps à tuer ; vous voulez peut-être vous divertir, et vous ne savez pas nécessairement ce que vous voulez exactement."
Aujourd'hui discrètement disponible pour un nombre limité d'utilisateurs, Amazon alimente le flux avec du contenu vidéo et photo provenant d'avis sur des produits, des vidéos ou des photos créées par des influenceurs dans le cadre du programme d'influenceurs Amazon, et des photos provenant de posts créés par des marques inscrites au "registre des marques" d'Amazon pour son flux social "Amazon Posts". Adidas, Reebok, Lemme, Honest Beauty, L'Oréal et Maybelline sont quelques exemples cités par un représentant d'Amazon. Contrairement à TikTok ou à d'autres plateformes sociales de vidéos courtes, les utilisateurs ne peuvent actuellement pas créer de contenu spécifiquement pour Inspire lui-même. Jusqu'à présent, Amazon n'a pas publié de chiffres sur les utilisateurs actifs, l'engagement ou les ventes.
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Le contenu s'affiche pour les utilisateurs en fonction d'un algorithme d'IA qui détermine leurs intérêts.
Amazon Inspire est la dernière en date de plusieurs plateformes de e-commerce de type TikTok lancées ces dernières années. Alors que la version d'Amazon est ouverte à toutes les catégories de produits, de nombreuses startups de l'espace ont choisi de se concentrer exclusivement sur la beauté. Parmi elles, citons Trendio, Flip et Supergreat.
Trendio, par exemple, a été lancé en décembre 2022 par Alex Perez-Tenessa, ancien vp de Prime Video U.S. et responsable de la beauté chez CVS. D'anciens membres d'Amazon et de Glossier font partie de son équipe.
Alex Perez-Tenessa a déclaré que la startup avait choisi la beauté comme thème principal de l'application car :
"Aujourd'hui, les clients vous disent qu'ils ne comprennent pas la différence entre les produits en lisant simplement du texte. Ils ont besoin de le voir, donc je pense que la vidéo va prendre le dessus."
Les marques de beauté présentes sur la plateforme sont notamment Nudestix, Merit, Avène, Relevant, Exa, PYT, Youthforia, Ursa Major, Allies of Skin, Wldkat, Prados Beauty et Kjaer Weis.
Un large éventail de produits viraux sur TikTok ont été liés à des pics de vente sur Amazon. La liste actuelle des meilleures ventes de produits de beauté d'Amazon comprend plusieurs produits qui ont été viraux sur TikTok, notamment l'huile pour le cuir chevelu de Mielle, en première position, le mascara Lash Princess d'Essence, en deuxième position, et les patchs contre l'acné de Hero Cosmetics, en troisième position. Amazon répertorie également ces produits "TikTok-viraux" sur sa propre page d'accueil "Internet Famous" qu'elle a décrite comme "secrète" ; il n'y a pas de lien vers celle-ci depuis la page d'accueil principale.
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Les applications d'achat avec des flux de style TikTok intègrent également des achats en direct. Amazon propose actuellement sa fonction d'achat en continu à tous ses utilisateurs. Lorsqu'on lui a demandé si le livestreaming serait incorporé dans son flux Inspire, Oliver Messenger a répondu : "Vous pouvez imaginer qu'à l'avenir, nous le ferons certainement", et qu' "un seul endroit global pour trouver du contenu à acheter" était une demande des clients.
Parmi les influenceurs Amazon qui sont devenus actifs sur Inspire, citons Mae Badiyan, influenceuse beauté, mode et life style, qui a qualifié la plateforme de "game changer" qui "réunit la combinaison parfaite de divertissement, d'éducation et de shopping." L'influenceuse de décoration intérieure Practically Pursia, quant à elle, a déclaré :
"Cela m'aidera à développer l'activité que j'ai déjà construite avec Amazon en donnant à mon public la commodité d'acheter des articles à partir de mon contenu dans l'application Amazon au lieu de les obliger à partir et à trouver l'article par eux-mêmes."
Les plateformes sociales ont également adopté le shopping social sur leurs courtes vidéos. Les publicités TikTok ont des liens d'achat activés, tandis que les Reels d'Instagram et les YouTube Shorts permettent aux marques d'ajouter des liens d'achat.
La question pour Amazon et les startups de shopping social est de savoir si les utilisateurs adopteront largement la fonctionnalité de style vidéo courte sur une plateforme exclusive de e-commerce.
"Je doute fortement que l'utilisateur, lorsqu'il ne veut pas faire de shopping, parcourt les vidéos sur Amazon", a déclaré Yikai Li, gm des Amériques et de la région EMEA de la société de publicité mobile Nativex, qui s'occupe de l'achat de médias et de la gestion créative pour les publicités des marques, y compris sur les plateformes sociales telles que TikTok. Il a précédemment travaillé chez ByteDance sur l'expansion internationale de TikTok. Il ajoute :
"Dans l'esprit de chacun, les différentes plateformes ont leur propre scénario et usage. Amazon, par exemple, a une impression très forte pour le consommateur : c'est une plateforme d'achat."
Pour Amazon, l'objectif n'est pas de concurrencer les plateformes sociales existantes, mais plutôt de séduire les acheteurs ayant une mentalité de navigation, a déclaré Oliver Messenger. Il ajoute :
"Nous ne sommes pas des médias sociaux. Ce que nous cherchons à faire, c'est construire des choses qui ravissent les clients avec des produits qu'ils veulent vraiment et tirer parti de nos forces d'une manière très naturelle et non forcée."
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Source : glossy.co
Bérangère D'Henry
