Le secteur du e-commerce a été à la pointe du développement et de l'innovation au cours des cinq à sept dernières années. Il ne fait aucun doute qu’il ait un avenir prometteur. L'épidémie de coronavirus a également contribué de manière significative à sa croissance explosive. Les taux mondiaux de e-commerce ont augmenté de 25,7 % rien qu'en 2020, ce qui pourrait représenter la plus forte augmentation entre 2019 et 2024. Les technologies d'intelligence artificielle pour le e-commerce deviendront également de plus en plus populaires comme moyen d'augmenter les taux de conversion.
Ces chiffres démontrent sans équivoque que le secteur du e-commerce est florissant et se développe depuis un certain temps. C'est l'une des activités les plus dynamiques, avec des tendances en constante évolution, de nouvelles solutions de e-commerce, des avancées technologiques et des intégrations. Le secteur du e-commerce offre donc de nombreuses opportunités prometteuses.
Tendances à surveiller dans l'e-commerce en 2023
Discutons de certaines des tendances e-commerce les plus excitantes que nous anticipons, car le secteur s'attend à de nombreux changements au cours des prochaines années. Selon nos prédictions, ces tendances entraîneront des changements importants et une croissance encore plus rapide du marché.
L'expédition automatisée pour une livraison rapide
Le potentiel de l'expédition automatisée doit être pris en compte lorsque l'on parle de l'avenir du e-commerce. Pour honorer les commandes le plus rapidement possible, il est de plus en plus nécessaire de disposer de centres de traitement des commandes stratégiquement placés, car de plus en plus de clients achètent en ligne.
Il s'agit donc de l'une des tendances les plus cruciales de l'avenir du e-commerce que vous devriez surveiller et vous efforcer de mettre en œuvre sur votre site marchand. Cela permettra d'éliminer le stress lié à l'alignement des expéditions. En outre, cela permettra une livraison plus rapide et plus ponctuelle à vos clients.
Aujourd'hui, divers programmes d'automatisation des envois sont largement accessibles à l'achat. Vous pouvez également les associer à vos boutiques en ligne. La concurrence pour des délais de livraison rapides n'a jamais été aussi forte. Mais avec l'aide de ces outils d'expédition automatisés, vous pouvez désormais devancer vos concurrents.
Le débat entre les magasins physiques et les magasins en ligne va s'intensifier
Il est impossible de discuter de l'avenir du e-commerce sans évoquer le conflit permanent entre les achats en ligne et hors ligne. Dans ce débat, la plupart des acteurs du secteur du e-commerce se rangent dans l'une ou l'autre des deux catégories. Certains pensent qu'un mouvement encore plus important vers l'achat en ligne pourrait éventuellement entraîner la disparition des établissements de type "brick-and-mortar". D'autres, en revanche, estiment que le commerce de détail physique est en train de renaître.
Il ne fait aucun doute que l'expansion des achats sur internet dépasse celle des commerçants traditionnels. Malgré cela, les magasins physiques restent des atouts extrêmement précieux pour les entreprises de e-commerce. Les entreprises de type "brick-and-mortar" semblent s'éloigner du rôle de représentation physique de leurs sites web de e-commerce. Ils s'orientent vers la fourniture d'expériences d'achat distinctes. Par exemple, Nike a considérablement modifié l'expérience d'achat de ses clients. Les clients peuvent désormais effectuer des tâches impossibles dans un environnement numérique, telles que la personnalisation des produits, la participation à des événements en magasin et l'essai de produits uniques. Ces rencontres, qui ne sont pas possibles en ligne, contribuent à fidéliser les clients.
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Des options de paiement plus pratiques
En raison de la numérisation croissante à l'échelle mondiale, des méthodes de paiement plus pratiques se développent. Les sites e-commerce ont beaucoup évolué depuis l'époque où ils acceptaient uniquement les espèces, les virements bancaires et les cartes de crédit/débit. Grâce aux nouvelles passerelles de paiement disponibles sur le marché, les propriétaires de sites de e-commerce peuvent désormais intégrer ces passerelles de paiement dans leurs plateformes. Ils offrent ainsi à leurs clients le confort et la commodité d'effectuer des paiements en quelques secondes seulement.
Le développement de nouvelles options de paiement pratiques est donc l'une des tendances les plus prometteuses pour l'avenir du e-commerce. Si vous possédez une boutique en ligne, nous vous conseillons de suivre cette évolution de près. Vous pourrez ainsi offrir à vos clients les moyens de paiement les plus simples et les plus efficaces.
Augmentation des ventes via téléphone portable
L'utilisation du mobile est une tendance qui devrait continuer à croître de manière spectaculaire dans le secteur du e-commerce au cours des prochaines années. Statista rapporte qu'entre 2016 et 2021, la proportion des ventes de e-commerce mobile est passée de 52,4 % à 72,9 %. La facilité avec laquelle il est possible d'effectuer des achats à l'aide d'appareils mobiles est à l'origine de l'essor du e-commerce mobile. Maintenant que tous les principaux sites de e-commerce disposent d'applications, les clients peuvent accéder à des offres exclusives et gagner du temps. De plus, grâce à des interfaces de paiement transparentes, il n'a jamais été aussi simple de payer les biens achetés.
Il reste cependant du chemin à parcourir. Certains utilisateurs estiment que leurs interactions pourraient être améliorées si les liens et les pages n'étaient pas si petits. L'absence d'informations et de commentaires sur les produits sur les différentes plateformes Internet est un autre problème pour ces acheteurs. Le commerce mobile est l'une des tendances les plus prometteuses du e-commerce. Les entreprises devraient donc s'y intéresser en raison des grandes chances de succès et d'amélioration qu'il offre.
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Conclusion
Le e-commerce connaîtra probablement de nombreuses évolutions et percées intéressantes à l'avenir. Cela affectera à la fois les consommateurs et les entreprises. Il est donc essentiel de se tenir au courant des évolutions du secteur.
Nous ne pouvons que vous conseiller de ne jamais cesser d'étudier. Examinez des articles, regardez des vidéos, discutez avec des personnes influentes du secteur et écoutez des podcasts. Essayez d'en apprendre le plus possible sur le monde du e-commerce. C'est ainsi que vous garderez une longueur d'avance sur vos concurrents et que vous pourrez continuer à vous développer dans ce secteur énorme et en plein essor.
Crédit photo : Shutterstock
Source : hostreview.com
Bérangère D'Henry
